商戶退款
如果你在付款後需要退款，請聯絡商戶，由商戶自行決定是否退款。 可以進行部分或全額退款。
類似於付款，退款亦是以加密貨幣進行。 由於支付的加密貨幣價格可能會發生變化，Crypto.com Pay 保證退款加密貨幣金額與原來的價格價值相同 (如有需要，會減去區塊鏈網路費用)
應付價格 | 支付形式 | 退款形式 |
100.00 美元 | 支付時價值 100.00 美元的客戶所選加密貨幣 | 退款時價值 100.00 美元的客戶所選加密貨幣 |
ETH 0.100000 | 支付時價值 ETH 0.100000 的客戶所選加密貨幣 | 退款時價值 ETH 0.100000 的客戶所選加密貨幣 |
首選退款貨幣
在Crypto.com App 選單 > 設定頁面上，使用「退款貨幣」設定，供你選擇要接收的首選加密貨幣。 當使用 Crypto.com App 支付的款項發生退款時，資金將自動記入 App 帳戶中所選加密貨幣的餘額。
 |  |
使用加密貨幣錢包進行的鏈上支付：
針對此類型的付款 (即使用 MetaMask)，你可以選擇使用 Crypto.com App 或其他錢包。 如果你選擇使用 Crypto.com App，將會顯示一個二維條碼。 你需要使用 App 掃瞄二維條碼以申請退款。 資金將根據「首選退款貨幣」設定存入。
鏈上退款*
如果你選擇在鏈上接收退款，則需要選擇以下選項：
選擇加密貨幣
選擇區塊鏈
輸入錢包位址 (如果使用支援Cronos POS Chain 的交易所帳戶來接收資金，須輸入 Memo)， 以申請退款。
*請注意，鏈上退款交易將收取區塊鏈網路費用。 當退款金額少於某幣種或區塊鏈的網路費用時，該選項便不適用。
退款位址
我們無法將退款金額直接發送回支付錢包位址，因為在某些情況下，如果客戶並非使用 Crypto.com App 的託管錢包，其位址往往並不代表客戶的具體位址。 因此，你需要提供退款位址。
 |  選擇「加密貨幣錢包」退款選項後 |
Crypto.com Pay 支援的退款貨幣和區塊鏈：
加密貨幣 | 區塊鏈 | 注意事項 |
CRO | Cronos POS Chain、Cronos、Ethereum (ERC-20) | 新加坡 Crypto.com App 用戶的「首選退款貨幣」預設選項 |
BTC | Bitcoin 區塊鏈 |
|
ETH | Ethereum |
|
USDC | Cronos、Ethereum (ERC-20) | 新加坡境外 Crypto.com App 用戶的「首選退款貨幣」預設選項。 不適用於新加坡用戶的 App。 |
TUSD | Cronos、Ethereum (ERC-20) | 不適用於新加坡用戶的 App。 |
未結算的付款
Crypto.com Pay (商業版) 僅在客戶於指定時間內發送準確的金額時才會進行付款。 否則，這些付款將視為未結算，會將原來的金額退款 (適用時將扣除區塊鏈網路費用)。
未結算的付款類型包括：
不足額付款 - 當客戶發送的加密貨幣數量少於應付數額時
逾期付款 - 當客戶在交易時間後發送加密貨幣時 (BTC 為 20 分鐘，其他加密貨幣為 10 分鐘)
多次付款 - 付款處理完成後出現新交易
貨幣錯誤 - 當客戶發送不在支援哪些付款貨幣？所列的代幣時 (無法保證退款，將根據具體情況進行審核)