瞭解現金存放問題
一般來說，您的現金存放在收到後會自動存入您的現金帳戶。 但在某些情況下，我們的系統可能無法識別存放。 將現金存放至錢包時，請務必注意以下事項，以避免存放延遲或失敗：
姓名一致： 您的銀行帳戶姓名必須與我們紀錄中的姓名完全相符。
個人帳戶： 存放必須來自您的個人銀行帳戶。 來自聯名帳戶的存放可能無法正確處理。
支援銀行： 請確認您的轉帳來自我們支援網路內的銀行（信用機構）。 來自不支援機構（如加密貨幣交易所或第三方支付平台）的轉帳可能無法處理。
識別碼或參考號碼： 存放時請正確輸入所需的識別碼或參考號碼（依地區而異）。
現金存放未入帳時該怎麼辦？
聯絡我們： 請透過應用程式內聊天室與我們聯繫。
提供付款證明： 請附上顯示付款證明的文件。 文件內容應包含（如適用）：
您的全名（付款人）
交易日期
交易金額與幣別
付款人銀行帳戶資料
收款人銀行帳戶資料
識別碼／參考號碼
本文件為英文版本之翻譯。 如有歧異，以英文版本為準。