Under registreringen skal du oplyse:
Fulde navn (som i pas)
Billede af gyldigt, offentligt ID*
Selfie-billede
Bemærk:
Oprettelse af konto sker udelukkende via Crypto.com appen. Send derfor ikke de nødvendige oplysninger pr. e-mail eller via chatten i appen.
*I de fleste tilfælde er pas det bedste dokument at bruge. Hvis du ikke har pas, kan et nationalt ID eller kørekort normalt bruges.
(Amerikanske statsborgere og beboere skal dog indsende statsligt kørekort eller ID).
Status efter indsendelse
Verificering afventer
Beskrivelse: Din ansøgning afventer gennemgang
Behandlingstiden varierer fra et par timer til flere hverdage afhængigt af forskellige faktorer (f.eks. ansøgningsland, nationalitet, billedkvalitet m.m.)
Hvis din status ikke ændres inden for 3 hverdage, kontakt Support via chatten i appen (Kontakt Support). Du kan blive bedt om at indsende yderligere oplysninger.
Følg altid vores instruktioner og send aldrig personlige oplysninger, vi ikke har bedt om (herunder billeder, scanninger, PDF'er m.m.).
Verificering Ufuldstændig
Beskrivelse: Der er opstået et problem med et eller flere af ovenstående elementer i din ansøgning, og du skal gentage processen
Tryk på "Indsend igen" og følg processen for ID-/fotoindsendelse på ny. Hvis det sker 2-3 gange, og du ikke modtager besked fra os, så brug chatten i appen for at få mere information.
Verificering godkendt
Beskrivelse: Din verificering er gennemført, og du kan nu:
Stak eller lås dine CRO* i appen og reserver et Crypto.com Visa-kort
Ofte stillede spørgsmål:
Hvorfor skal vi bruge disse oplysninger?
Compliance er et af vores kerneområder
Hvad sker der med mine personoplysninger?
Se vores privatlivspolitik
Appen kan ikke scanne mit ID eller tage mit billede?
Prøv manuel upload, hvis det ikke lykkedes at scanne dit dokument eller billede første gang.
Følg disse trin for hurtigere verificering:
Fulde navn: Navnet skal matche det, der står på dit dokument. Hvis dokumentet bruger forkortelser eller initialer, skal du i stedet skrive dit fulde navn. Sørg for, at der ikke er stavefejl
Tag et tydeligt billede af dit ID: Tag billedet i godt lys. Sørg for, at alle fire hjørner af dokumentet er synlige, og at der ikke er refleksioner. Sluk telefonens lygte, hvis den er tændt. Rens linsen, hold telefonen stille, og placer kameraet så billedrammen rører dokumentets kanter – billedet tages automatisk. Tjek, at oplysningerne på billedet er tydelige. Er du i tvivl om kvaliteten, så tag et nyt billede inden du sender.
Tag et godt billede: Hold kameraet stille og følg den grønne prik med øjnene (både video og foto bruges), uden at dreje hovedet. Forsøg at sidde så stille som muligt – det tager kun et øjeblik!
Kan jeg bekræfte min identitet uden at uploade dokumenter, hvis jeg er i Nederlandene?
Ja! Hvis du har en bankkonto hos en af disse iDIN-banker, kan du bekræfte din identitet med det samme via netbank:
ABN AMRO
ASN Bank
bunq
ING
Rabobank
RegioBank
Sociale netværkstjenester
Fordele: Hurtigere verificering, ingen dokumentupload, sikker godkendelse via din bank.
Bemærk: Hvis din bank ikke er på listen ovenfor, skal du i stedet bruge den almindelige dokumentverificering.
Dette dokument er en oversættelse af den engelske version. Ved uoverensstemmelser er det den engelske version, der gælder.