Under registreringen skal du oplyse følgende:
Fulde juridiske navn
Billede af offentligt udstedt ID*
Selfie
Bemærk:
Kontooprettelse kan udelukkende ske via Crypto.com -appen. Send derfor ikke de krævede oplysninger til os via e-mail eller chatten i appen.
*I de fleste tilfælde er dit pas det bedste dokument at bruge. Hvis du ikke har et pas, er et nationalt ID-kort eller et kørekort som regel tilstrækkeligt.
(Amerikanske statsborgere og personer bosat i USA skal dog indsende et kørekort eller ID udstedt af den delstat, de bor i).
Status efter indsendelse
Afventer verifikation
Beskrivelse: Din ansøgning afventer vores teams gennemgang
Sagen behandles individuelt og kan tage alt fra et par timer til et par hverdage afhængigt af flere faktorer (f.eks. hvilket land du ansøger fra, din nationalitet, billedkvaliteten osv.).
Hvis din status ikke ændrer sig inden for 3 hverdage, skal du kontakte support via chatten i appen (Kontakt support). Du kan blive bedt om at give os yderligere oplysninger.
Følg vores instruktioner nøje, og send aldrig personlige oplysninger, som vi ikke har bedt om (herunder billeder, scanninger, PDF-filer osv.).
Verifikation Ikke gennemført
Beskrivelse: Der opstod et problem med et eller flere af ovenstående elementer i din ansøgning, og du skal gennemføre processen igen
Tryk på "Indsend igen", og gennemfør ID-/fotoprocessen igen. Hvis det sker 2-3 gange, uden at du modtager nogen besked fra os, kan du bruge chatten i appen for at få flere oplysninger om problemet.
Bemærk: Hvis du ikke består eID-verifikationen to gange, kan du kun gennemføre verifikationen via manuel ID-scanning.
Din verifikation er godkendt
Beskrivelse: Din verifikation er gennemført, og du kan fortsætte med:
Stake eller lås dine CRO* i appen, og reserver et Crypto.com Visa Card
*Bemærk: Afhængigt af den jurisdiktion, du befinder dig i, skal du enten stake eller låse CRO-tokens i 180 dage.
Ofte stillede spørgsmål:
Hvorfor har I brug for disse oplysninger?
Compliance er et af vores kerneområder
Hvad sker der med mine personoplysninger?
Se vores privatlivsmeddelelse
Appen scanner ikke mit ID eller tager mit billede?
Prøv manuel upload, hvis det ikke lykkedes at scanne dit dokument og/eller tage dit billede første gang.
Følgende trin hjælper dig med at gennemføre verifikationsprocessen hurtigere:
Fulde juridiske navn: Sørg for, at det navn, du indtaster, er identisk med navnet på det dokument, du indsender. Hvis dokumentet bruger forkortelser eller initialer, skal du i stedet bruge dit fulde navn. Sørg for, at der ikke er stavefejl
Tag et tydeligt billede af dit ID: Tag et billede af dit ID i et godt oplyst miljø. Sørg for, at alle fire hjørner af dokumentet er synlige, og at der ikke er genskin (hvis telefonens lommelygte er tændt, skal du slukke den). Rengør linsen, hold telefonen stille, og placer kameraet, så billedrammen rører dokumentets kanter – når den gør det, tages billedet automatisk. Når billedet er taget, skal du sikre dig, at oplysningerne på det er tydelige. Hvis du er i tvivl om kvaliteten, skal du tage billedet igen, før du indsender det.
Tag et tydeligt billede: Når du tager billedet, skal du holde kameraet stille og følge den grønne prik med øjnene (processen bruger både video- og fotokameraet) uden at dreje hovedet. Prøv at sidde så stille som muligt – det tager ikke lang tid!
Kan jeg bekræfte min identitet uden at uploade dokumenter, hvis jeg befinder mig i Holland?
Ja! Hvis du har en bankkonto i en af disse deltagende iDIN-banker, kan du bekræfte din identitet med det samme via din netbank:
ABN AMRO
ASN Bank
bunq
ING
Rabobank
RegioBank
SNS
Fordele: Hurtigere verificering, ingen upload af dokumenter nødvendig og sikker godkendelse via din bank.
Bemærk: Hvis din bank ikke står på listen ovenfor, skal du i stedet bruge standardmetoden til dokumentverificering.
Dette dokument er en oversættelse af den engelske version. I tilfælde af uoverensstemmelser er det den engelske version, der er gældende.