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Krypto-Einzahlungswiederherstellung

Informationen über die Funktion "Krypto-Einzahlungswiederherstellung" in der Crypto.com App

Diese Woche aktualisiert

Bitte besuchen Sie diesen Artikel, um Ihre fehlende Krypto-Einzahlung zu finden. Wenn Sie Ihre Einzahlung nicht finden können, befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte, um eine Überprüfung zur Krypto-Einzahlungswiederherstellung einzureichen.

Wie reiche ich eine Überprüfung zur Krypto-Einzahlungswiederherstellung ein?

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Support > Krypto-Einzahlungswiederherstellung > Einzahlungsüberprüfung anfordern

  2. Bestätigen Sie den On-Chain-Status der Einzahlung

    • Sie können den On-Chain-Einzahlungsstatus überprüfen, indem Sie den von der Auszahlungsplattform bereitgestellten Transaktionshash in den entsprechenden Blockchain-Explorer einfügen

  3. Geben Sie den Transaktions-Hash ein und klicken Sie auf Einreichen

  4. Wenn Ihre Transaktion nicht mit dem Transaktions-Hash gefunden werden kann, müssen Sie weitere Einzahlungsdetails angeben, nämlich:

    • Blocknummer (weitere Informationen zur Ermittlung der Blocknummer siehe unten)

    • Token

    • Netzwerk

    • Empfangsadresse der Einzahlung

    • Betrag

  5. Tippen Sie auf Einreichen

Wir werden versuchen, Ihre Einzahlung per Auto-Überprüfung zu finden, was bis zu 20 Minuten dauert. Sie können das Ergebnis abrufen oder warten, bis Sie per E-Mail benachrichtigt werden.

Wie finde ich den Transaktions-Hash und die Blocknummer?

Sie finden den Transaktions-Hash auf der Auszahlungsplattform. Er kann auch als TxHash, Transaktions-ID oder TxID bezeichnet werden.

Um die Blocknummer zu finden, fügen Sie den von der Auszahlungsplattform bereitgestellten Transaktions-Hash in den entsprechenden Blockchain-Explorer ein.

Hier sind die Explorer für einige häufig verwendete Netzwerke:

Cronos POS (ehemals Crypto.org chain): https://cronos-pos.org/explorer/

BSC-Netzwerk: https://bscscan.com/

In den folgenden Beispielen sehen Sie, wo der Transaktions-Hash und die Blocknummer zu finden sind:

ERC-20 Netzwerk:

BTC-Netzwerk:

CRO-Netzwerk:

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