Μια ανάληψη από την Εφαρμογή Crypto.com είναι μια συναλλαγή μεταφοράς κρυπτονομισμάτων από το περιβάλλον Crypto.com σε μια εξωτερική διεύθυνση (συνήθως ένα πορτοφόλι ή ένα ανταλλακτήριο). Καθώς όλες οι συναλλαγές blockchain - και σε αντίθεση με την αποστολή crypto σε άλλον χρήστη της Εφαρμογής Crypto.com - συνοδεύονται από ένα τέλος.
Μπορείτε να βρείτε το σχετικό τέλος ανάληψης στην ενότητα "Τέλη και Όρια" των ρυθμίσεων στην Εφαρμογή Crypto.com.
Αυτόματες Αναλήψεις
Όλες οι καταθέσεις των Χρηστών φυλάσσονται σε ψυχρή αποθήκευση, για λόγους ασφαλείας, ωστόσο, τα αιτήματα ανάληψης - για όλα τα κρυπτονομίσματα - είναι αυτοματοποιημένα.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι αναλήψεις είναι σχεδόν άμεσες και κανονικά δεν θα πρέπει να διαρκούν περισσότερο από 2-3 ώρες για να διεκπεραιωθούν.
Σημείωση: Οι αναλήψεις θα αποστέλλονται από μια διεύθυνση που διαφέρει από τη διεύθυνση κατάθεσης του κρυπτονομίσματός σας.
Ασφάλεια
Για την προσθήκη διευθύνσεων σε λίστα επιτρεπόμενων, θα απαιτείται 2FA εάν χρησιμοποιείτε μια Μη Αξιόπιστη Συσκευή .
Για να πραγματοποιήσετε αναλήψεις κρυπτονομισμάτων, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κλειδί πρόσβασής σας, εφόσον έχει οριστεί. Εάν δεν έχετε δημιουργήσει κλειδί πρόσβασης, θα πρέπει να επαληθεύσετε τις αναλήψεις με 2FA και ένα SMS OTP.
Για να προστατεύσετε τα χρήματά σας, συνιστάται να ενεργοποιήσετε το 24ωρο κλείδωμα ανάληψης. Ανατρέξτε στις λεπτομέρειες εδώ.
Προσθήκη διευθύνσεων στη λίστα επιτρεπόμενων
Για να αυξήσουμε την ασφάλεια των χρημάτων σας, απαιτούμε την προσθήκη της διεύθυνσης ανάληψης στη λίστα επιτρεπόμενων κάθε φορά που θέλετε να στείλετε κρυπτονομίσματα σε μια νέα διεύθυνση.
*Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι θα υπάρχει ένα 24ωρο κλείδωμα ανάληψης στη διεύθυνση ανάληψης που προστέθηκε πρόσφατα, εάν η λειτουργία είναι ενεργοποιημένη.
Για να προσθέσετε μια διεύθυνση ανάληψης στη λίστα επιτρεπόμενων:
1. Μεταβείτε στο Λογαριασμοί και πατήστε στο Πορτοφόλι Crypto
2. Πατήστε το κουμπί Μεταφορά > Ανάληψη > Εξωτερικό Πορτοφόλι
3. Κάντε κλικ στο κουμπί + Προσθήκη Διεύθυνσης Πορτοφολιού ή στο "+" στην επάνω δεξιά γωνία > Διεύθυνση Πορτοφολιού για να προσθέσετε μια νέα διεύθυνση ανάληψης.
4. Επιλέξτε το κρυπτονόμισμα που θέλετε να κάνετε ανάληψη
5. Στη σελίδα Λεπτομέρειες Διεύθυνσης Πορτοφολιού,
α. Επιλέξτε το δίκτυο που θέλετε να χρησιμοποιήσετε
b. Πληκτρολογήστε, επικολλήστε ή σαρώστε τη διεύθυνση ανάληψης (πατήστε το μπλε εικονίδιο του κώδικα QR για να σαρώσετε τη διεύθυνση).
γ. Δώστε ένα όνομα στο πορτοφόλι σας και πατήστε Συνέχεια
6 Ολοκληρώστε την απαιτούμενη επαλήθευση:
α. Εάν χρησιμοποιείτε μια Αξιόπιστη Συσκευή, θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τον αριθμό πρόσβασής σας
β. Εάν χρησιμοποιείτε μια Μη Αξιόπιστη Συσκευή, θα σας ζητηθεί να επαληθεύσετε με το κλειδί πρόσβασής σας εάν έχει ρυθμιστεί ή να εισαγάγετε τον αριθμό πρόσβασής σας και τον 6ψήφιο κωδικό επαλήθευσης που δημιουργείται από την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας σας.
Κάνοντας μια Ανάληψη
Για να κάνετε ανάληψη:
1. Μεταβείτε στο Λογαριασμοί και πατήστε στο Πορτοφόλι Crypto
2. Πατήστε το κουμπί Μεταφορά > Ανάληψη > Εξωτερικό Πορτοφόλι
3. Επιλέξτε τη διεύθυνση πορτοφολιού που βρίσκεται στη λίστα επιτρεπόμενων και στην οποία θέλετε να κάνετε ανάληψη
4. Επιλέξτε το νόμισμα και εισαγάγετε το ποσό
5. Ελέγξτε και κάντε κλικ στο Επιβεβαίωση στη σελίδα επιβεβαίωσης.
6. Ολοκληρώστε την απαιτούμενη επαλήθευση:
α. Επαληθεύστε με το κλειδί πρόσβασής σας εάν έχει ρυθμιστεί
β. Επαληθεύστε χρησιμοποιώντας το SMS OTP και τον κωδικό 2FA που δημιουργείται από την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας, εάν δεν έχετε ορίσει κλειδί πρόσβασης.
7. Στη συνέχεια, υποβάλλεται το αίτημα ανάληψής σας. Παρακαλούμε περιμένετε να διεκπεραιωθεί η ανάληψη.
Πώς να εντοπίσετε το αναγνωριστικό συναλλαγής (TxHash/TxID);
1. Πατήστε στη συναλλαγή στο αντίστοιχο Πορτοφόλι Crypto ή στο Ιστορικό Συναλλαγών | 2. Πατήστε τον υπερσύνδεσμο "Ανάληψη σε".
| 3. Μπορείτε είτε να αντιγράψετε το TxHash είτε να δείτε τη συναλλαγή σε έναν Εξερευνητή Blockchain |
 |  |  |
Επιβεβαίωση αιτήματος ανάληψης
Μόλις επιβεβαιωθεί η διεύθυνση ανάληψής σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αιτήματος ανάληψης - αυτό σημαίνει ότι έχουμε επιβεβαιώσει την παραλαβή του αιτήματός σας και θα το επεξεργαστούμε το συντομότερο δυνατό (συνήθως άμεσα, αλλά δεν θα πρέπει να διαρκέσει περισσότερο από 2-3 ώρες για την επεξεργασία του). Θα λάβετε ξεχωριστή ειδοποίηση, μόλις διεκπεραιωθεί το αίτημα.
Προειδοποίηση
Εάν λάβετε ένα email για μια ενέργεια που δεν ζητήσατε (προσθήκη διεύθυνσης στη λίστα επιτρεπόμενων ή ανάληψη crypto), επικοινωνήστε αμέσως με την Υποστήριξη (για λόγους ταχύτητας, χρησιμοποιήστε την συνομιλία εντός εφαρμογής, εάν είναι δυνατόν - μπορείτε να τη βρείτε στο Μενού, ενότητα: Υποστήριξη Πελατών). Το προσωπικό μας θα σας βοηθήσει να απενεργοποιήσετε τις συναλλαγές crypto (εάν είναι απαραίτητο), να προσπαθήσετε να διακόψετε το αίτημα ανάληψης και να αλλάξετε τον αριθμό πρόσβασης (θα χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας για να το κάνουμε αυτό).
Καθώς είναι πιθανό ο λογαριασμός σας να έχει παραβιαστεί, ίσως θελήσετε να αλλάξετε ταυτόχρονα το email σύνδεσης στο Crypto.com (κάντε κλικ στο Προφίλ και, στη συνέχεια, πατήστε τη διεύθυνση email). Θα χρειαστεί να έχετε πρόσβαση στην τρέχουσα διεύθυνση email σας για να ολοκληρώσετε αυτήν την ενέργεια.