¿Puedo añadir mi tarjeta prepago de Crypto.com a Apple Wallet?
Disponibilidad por región:
Región | Apple Wallet |
EE. UU. | Sí |
Canadá | Sí |
UE | Sí |
UE (usuarios en Brasil y LATAM) | Sí |
Reino Unido | No |
Australia (incluye usuarios de Nueva Zelanda) | Sí |
Singapur (incluye usuarios con dirección residencial fuera de Singapur) | No |
Baréin (incluye algunos mercados del CCG) | No |
¿Cómo añado mi tarjeta prepago de Crypto.com a Apple Wallet?
Desde la app Apple Wallet:
1. Abre la app Apple Wallet | 2. Selecciona Añadir tarjeta |
3. Selecciona Tarjeta de débito o crédito | 4. Añade tu tarjeta de Crypto.com |
5. Introduce los datos de tu tarjeta | 6. Introduce los datos de tu tarjeta |
7. Lee y acepta los términos y condiciones | 8. Tarjeta añadida |
Desde la app de Crypto.com
Ve a Tarjeta en la barra inferior y pulsa Añadir a Apple Wallet |
¿Qué hago si no recibí el OTP por SMS?
Si no recibiste el OTP por SMS, sigue estos pasos:
Llama al número que aparece en el reverso de tu tarjeta prepago de Crypto.com:
Australia: +61 2 7908 5798
Canadá: +1 844 707 7788
Europa (incluye usuarios de Brasil y LATAM): +33 1 76 42 00 95
Reino Unido: +33 1 76 42 00 95
Baréin (incluye algunos mercados del CCG): +1 213 474 7711
Singapur: +65 6264 0211
Estados Unidos: +1 888-824-8817
Un agente te ayudará a registrar tu cartera digital
El agente te pedirá responder una breve serie de preguntas para verificar tu identidad como titular de tarjeta
Una vez confirmada tu identidad, el agente derivará tu solicitud a un especialista de atención al cliente para continuar con la asistencia
El agente te informará cuando el proceso de verificación esté completo y podrás finalizar la llamada
Recibirás un SMS de confirmación en tu número registrado en un plazo de 48 horas
Si no recibes el SMS, contacta con nuestro equipo de asistencia a través del chat en la app
¿Puedo volver a añadir mi tarjeta después de eliminarla de Apple Wallet?
Sí, puedes añadir tu tarjeta de nuevo a Apple Wallet.
¿Debo añadir mi tarjeta a Apple Wallet de nuevo si ha sido reemitida, reemplazada o actualizada?
Sí, deberás añadir tu tarjeta de nuevo a Apple Wallet.
¿Qué hago si mi tarjeta física se pierde o es robada?
Puedes bloquear tu tarjeta de inmediato en la app de Crypto.com. Contacta con nosotros por el chat en la app para solicitar un reemplazo.
He bloqueado o congelado mi tarjeta. ¿Puedo seguir usándola en Apple Pay?
No. Si tu tarjeta está bloqueada o congelada, no se puede usar en Apple Pay. El cambio puede tardar hasta 10 minutos en aplicarse.
¿Veré las transacciones de Apple Pay en la app de Crypto.com?
Sí, las últimas transacciones realizadas con Apple Pay aparecerán en la app.
¿Recibiré una notificación en la app de Crypto.com si se rechaza una transacción?
Sí, recibirás notificaciones tanto por transacciones rechazadas como exitosas.
¿Puedo añadir mi tarjeta prepago de Crypto.com a mi Apple Watch?
Puedes añadir una nueva tarjeta de débito o crédito, o una tarjeta que hayas usado previamente en otro dispositivo vinculado a tu Apple ID, directamente en tu Apple Watch. También puedes añadir una tarjeta usando la app Apple Watch en tu iPhone vinculado.
Añade una tarjeta directamente en tu Apple Watch:
En tu Apple Watch, abre la app Wallet
Desplázate hacia abajo y pulsa Añadir tarjeta
Pulsa Tarjeta de débito o créditopara añadir una nueva tarjeta, o pulsa Tarjeta anterior para elegir una tarjeta previamente añadida a la app Wallet
Pulsa Continuar
Sigue las instrucciones en pantalla para introducir la información de tu tarjeta y añadirla
Si es necesario, verifica la información con tu banco o emisor de la tarjeta usando la app Apple Watch en tu iPhone vinculado. Es posible que te soliciten información adicional o que descargues una app antes de aprobar tu tarjeta para Apple Pay.
Añade una tarjeta usando la app Apple Watch en tu iPhone:
En tu iPhone vinculado, abre la app Apple Watch
En la pestaña Mi reloj , pulsa Cartera & Apple Pay
Pulsa Añadir tarjeta
Pulsa Tarjeta de débito o crédito para añadir una nueva tarjeta, o pulsa Tarjeta anterior para elegir una tarjeta ya añadida en la app Cartera
Pulsa Continuar
Sigue las instrucciones en pantalla para añadir tu tarjeta
Si es necesario, verifica tus datos con tu banco o el emisor de la tarjeta. Puede que te soliciten información adicional o que descargues una app antes de aprobar la tarjeta.
Nota: Los Apple Watch gestionados con Configuración Familiar pueden no permitir añadir tarjetas directamente en el Apple Watch.
¿Qué significa ‘Tarjeta no añadida. Contacta con tu emisor’?
Este error suele indicar que la tarjeta está cancelada o que has introducido un CVV o fecha de caducidad incorrectos.
¿Cuántas tarjetas puedo añadir a un solo dispositivo Apple?
Puedes añadir hasta 16 tarjetas en un solo dispositivo Apple, según el modelo.
¿En cuántos dispositivos puedo registrar una tarjeta?
Puedes registrar una tarjeta en hasta 99 dispositivos.
¿Eliminar una tarjeta de mi iPhone afecta a la tarjeta en mi Apple Watch vinculado al mismo teléfono?
No, los dispositivos se gestionan por separado. Eliminar una tarjeta de tu iPhone no afecta a la tarjeta en tu Apple Watch vinculado.
Realicé una transacción en una tienda que fue rechazada, pero en mi teléfono aparecía como ‘Realizada’. ¿Se ha realizado la transacción?
La marca de verificación con el mensaje Hecho aparecerá en tu iPhone independientemente de si la transacción fue exitosa o rechazada. Consulta el historial de transacciones de tu tarjeta en la aplicación Crypto.com para confirmar si la transacción está finalizada.
¿Al desvincular un Apple Watch de un iPhone se elimina la tarjeta del Apple Watch?
Sí, la tarjeta se eliminará del Apple Watch si se desvincula del iPhone.
¿Qué ocurre si pierdo mi dispositivo Apple?
La Wallet de tu dispositivo sigue protegida con Face ID, Touch ID o tu código de acceso. Puedes:
Bloquear, localizar y rastrear tu dispositivo de forma remota con Buscar mi iPhone
Acceder a tu Apple ID de forma remota para eliminar todas las tarjetas de Apple Pay
Contactar con Crypto.com a través de chat.crypto.com o el chat en la aplicación para suspender tu tarjeta
¿Qué ocurre si recupero mi dispositivo Apple perdido?
Contacta con chat.crypto.com para retirar la suspensión de tu tarjeta. Puedes volver a usar tu tarjeta en Apple Pay una vez que se retire la suspensión.
¿Hay límites o restricciones en las compras con Apple Pay?
Los límites según la jurisdicción son los siguientes:
Región de emisión de la tarjeta | Límites diarios de transacción | Límites contactless & Requisitos de PIN | Controles de tarjeta |
Australia | Igual que los límites de la tarjeta | Puede requerirse el PIN para operaciones superiores a 200 A$ o según el límite del comercio | Se aplican bloqueos/controles de la aplicación
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Canadá | Igual que los límites de la tarjeta | Hasta 250 C$ por compra con Apple Pay | Se aplican bloqueos/controles de la aplicación
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UE | Igual que los límites de la tarjeta | Puede requerirse el PIN para operaciones superiores a 50 € o según el límite del comercio | Se aplican bloqueos/controles de la aplicación
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¿Cómo puedo devolver o solicitar un reembolso de artículos comprados con Apple Pay?
Al comprar en una tienda física con Apple Pay, el recibo mostrará los últimos cuatro dígitos del número de cuenta del dispositivo en lugar del número real de la tarjeta.
Si necesitas devolver un artículo, el comercio utilizará el número de cuenta del dispositivo para tramitar la devolución o el reembolso. Así puedes encontrar el número de cuenta del dispositivo:
En iPhone o iPad:
Abre la aplicación Ajustes
Selecciona Wallet & Apple Pay
Pulsa la tarjeta utilizada para la compra
Desplázate hasta el Número de cuenta del dispositivo
En Apple Watch:
Abre la aplicación Apple Watch en tu iPhone
Ve a la pestaña Mi reloj y selecciona Wallet & Apple Pay
Pulsa la tarjeta utilizada para la compra
Desplázate hasta Número de cuenta del dispositivo
Cuando el comercio procese el reembolso, puede que tengas que presentar tu dispositivo:
Para iPhone: Acerca el dispositivo al terminal de pago y autoriza el reembolso.
Para Apple Watch: Pulsa dos veces el botón lateral y acerca tu Apple Watch al terminal de pago.
¿Cómo desactivo las notificaciones?
Inicia sesión en Apple Pay y selecciona tu tarjeta Crypto.com
Pulsa (...) en la esquina superior derecha
Desplázate hasta el final de la pantalla
Desactiva el botón junto a Permitir notificaciones
Este documento es una traducción de su versión en inglés. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.