Consulta este artículo para localizar el depósito de criptomonedas que falta. Si no encuentras tu depósito, sigue los pasos que se indican a continuación para enviar una revisión de la recuperación de depósitos de criptomonedas.
¿Cómo presento una revisión de recuperación de depósitos de criptomonedas?
Ve a Configuración > Soporte > Recuperación de depósitos de criptomonedas > Solicitar revisión de depósito
Confirmar el estado del depósito en la cadena
Puedes verificar el estado del depósito en la cadena pegando el hash de la transacción proporcionado por la plataforma de retirada en el explorador de cadena de bloques correspondiente
Introduce el hash de la transacción y haz clic en Enviar
Si tu transacción no se puede localizar con el hash de la transacción, se te pedirá que proporciones más detalles del depósito, como:
Número de bloque (más información sobre cómo encontrar el número de bloque a continuación)
Token
Red
Dirección de recepción del depósito
Importe
Pulsa Enviar
Intentaremos localizar tu depósito mediante la revisión automática, que lleva hasta 20 minutos. Puedes volver a consultar el resultado o esperar a que se te notifique por correo electrónico.
¿Cómo encuentro el hash de la transacción y el número de bloque?
Puedes encontrar el hash de la transacción en la plataforma de retirada. También se puede denominar TxHash, ID de transacción o TxID.
Para encontrar el número de bloque, pega el hash de la transacción proporcionado por la plataforma de retirada en el explorador de cadena de bloques correspondiente.
Estos son los exploradores de algunas redes de uso común:
Bitcoin: https://blockchair.com/bitcoin
Ether: https://etherscan.io/
Cronos: https://cronoscan.com/
Cronos POS (anteriormente, Crypto.org chain): https://cronos-pos.org/explorer/
Red BSC: https://bscscan.com/
XRPL: https://xrpscan.com/
Solana: https://explorer.solana.com/
Polygon: https://polygonscan.com/
Avalanche: https://subnets.avax.network/
Arbitrum: https://arbiscan.io/
Consulta a continuación ejemplos de dónde se pueden encontrar el hash de la transacción y el número de bloque:
Red ERC-20:
Red BTC:
Red CRO: