Les cartes virtuelles seront émises une fois que la vérification de la demande de carte sera terminée.

Les cartes virtuelles peuvent être utilisées pour effectuer des recharges et des dépenses en ligne en attendant l'arrivée de vos cartes physiques.

Les transactions effectuées aux points de vente et aux distributeurs automatiques ne sont pas prises en charge par les cartes virtuelles, ces transactions nécessitent une carte physique.

Vous recevrez d'abord la carte virtuelle et pourrez ensuite demander à recevoir la carte physique à partir de l'application Crypto.com.

Accédez à la page Paramètres de la carte à partir de l'onglet Carte, puis cliquez sur "Demander une carte physique" et suivez les instructions.

Les cartes virtuelles ne doivent pas être activées. Vous pouvez utiliser la carte virtuelle instantanément pour vos dépenses en ligne après l'avoir rechargée via l'application Crypto.com.

L'activation de la carte n'est requise que pour la carte physique lorsque vous la recevez.

Vous pouvez suivre les étapes détaillées ici pour activer la carte physique Crypto.com une fois reçue.

Les utilisateurs pourront bénéficier de l'accès Priority Pass™ sans présenter leur carte physique. Téléchargez l'application Priority Pass™ et suivez les étapes décrites ici pour vous inscrire en tant que membre. Une carte de membre numérique (sous la forme d'un QR code) sera disponible sur l'application pour accéder au salon. Le personnel Priority Pass™ scannera votre QR code à la réception pour vérifier que vous êtes bien membre.

Les cartes virtuelles expirent comme les cartes physiques. La date d'expiration sera visible sur l'application, ainsi que d'autres informations sur la carte.

Une fois la carte physique activée dans l'application Crypto.com, le CVV et la date d'expiration seront synchronisés et correspondront aux informations de la carte physique. Si vous avez déjà enregistré les détails de votre carte virtuelle sur des plateformes d'achat, n'oubliez pas de les mettre à jour.

Actuellement, les cartes virtuelles de votre région ne peuvent pas être ajoutées à Apple/Samsung/Google pay, mais nous travaillons à rendre cette fonctionnalité possible.

Les frais de remplacement ou de surclassement ne seront facturés que si vous demandez une version physique de la carte de remplacement ou de la carte surclassée.*

*A l'exception des utilisateurs qui n'ont pas de carte physique et qui demandent un remplacement/un surclassement uniquement pour leur carte virtuelle.

Veuillez bloquer immédiatement votre carte sur l'application Crypto.com et contacter le service d'assistance client pour demander une carte virtuelle de remplacement.

Vous devez fermer la fenêtre contextuelle et essayer de cliquer à nouveau sur "Voir le numéro de carte". Il se peut que plusieurs tentatives soient nécessaires pour réussir à charger les informations lorsque le réseau est instable.

Veuillez vous assurer que le VPN est désactivé et que l'appareil mobile dispose d'une bonne connexion réseau lorsque vous tentez de consulter les informations de la carte virtuelle.