Les utilisateurs peuvent suivre les étapes ici pour demander une carte virtuelle au Royaume-Uni / dans l'UE.

Les cartes virtuelles seraient délivrées une fois que l'examen des documents de vérification de l'adresse sera terminé.

Les cartes virtuelles peuvent être utilisées pour effectuer des recharges et des dépenses en ligne en attendant que leurs cartes physiques arrivent. Les transactions POS et ATM ne sont pas prises en charge par les cartes virtuelles, ces transactions nécessitent une carte physique.

Appuyez sur "Obtenir maintenant" sur la page de la carte après l'émission de la carte virtuelle

Les cartes virtuelles ne nécessitent pas d'activation. Les utilisateurs peuvent utiliser la carte virtuelle instantanément pour effectuer des dépenses en ligne après la recharge via l'application Crypto.com.

L'activation de la carte n'est requise que pour la carte physique à l'arrivée.

Les utilisateurs peuvent suivre les étapes ici pour activer la carte Visa Crypto.com physique une fois reçue.

Les utilisateurs peuvent suivre les étapes ici pour demander une mise à niveau. Les cartes virtuelles seront émises une fois que le montant correspondant de CRO aura été Verrouillage.

Les utilisateurs pourront bénéficier de l'accès Priority Pass™ sans présenter leur carte physique. Téléchargez l'application Priority Pass™ et suivez les étapes ici pour vous inscrire en tant que membre. Une carte de membre numérique (sous la forme d'un QR code) sera disponible sur l'application pour accéder au salon. Le personnel Priority Pass™ scannera votre QR code à la réception pour vérifier que vous êtes bien membre.

Les cartes virtuelles expireront comme les cartes physiques, la date d'expiration sera disponible sur l'application avec les autres informations concernant la carte.

Une fois la carte physique activée dans l'application Crypto.com, le numéro CVV et la date d'expiration se synchroniseront et correspondront aux informations présentes sur la carte physique.

Actuellement, les cartes virtuelles au sein de l'UE ne peuvent pas être ajoutées à Apple/Samsung/Google pay mais nous travaillons à l'activation de cette fonctionnalité.

Les frais de remplacement/mise à niveau ne seront facturés que lorsque les utilisateurs demanderont une version physique de la carte de remplacement/mise à niveau.*

*À l'exception des utilisateurs qui n'ont pas de carte physique et demandent un remplacement/mise à niveau uniquement pour leur carte virtuelle.

Les utilisateurs peuvent contacter le service d'assistance clientèle pour demander une carte virtuelle de remplacement.

Les utilisateurs doivent fermer la fenêtre contextuelle et essayer de cliquer à nouveau sur "Afficher le numéro de carte". Le chargement des informations peut nécessiter plusieurs essais lorsque le réseau est instable.

Les utilisateurs doivent également s'assurer que le VPN est désactivé et que l'appareil mobile bénéficie d'une bonne connexion réseau lorsqu'ils tentent de visualiser les informations de la carte virtuelle.

Les cartes virtuelles seront déployées progressivement pour les utilisateurs et une notification par e-mail leur sera envoyée lorsqu'elles seront disponibles. Les utilisateurs notifiés devront télécharger et installer la dernière version de l'application Crypto.com.

Si ce problème persiste après avoir reçu l'e-mail et installé la dernière version de l'application, veuillez contacter le service d'assistance clientèle.