Comment demander une carte virtuelle ?

Vous pouvez suivre les étapes détaillées ici pour demander une carte virtuelle émise en Australie

Quand recevrai-je ma carte virtuelle ?

Les cartes virtuelles seront émises une fois que la vérification de votre demande sera terminée.

Quelle est la différence entre une carte virtuelle et une carte physique ?

Les cartes virtuelles peuvent être utilisées pour effectuer des recharges et des dépenses en ligne en attendant l'arrivée de votre carte physique.

Les transactions aux points de vente et aux guichets automatiques ne sont pas prises en charge par les cartes virtuelles, ces transactions nécessitent une carte physique.

Comment puis-je obtenir ma carte physique ?

Vous recevrez d'abord la carte virtuelle et pourrez ensuite demander à recevoir la carte physique à partir de l'application Crypto.com. Vous pouvez suivre les étapes détaillées ici pour activer la carte Visa Crypto.com physique une fois reçue.

Appuyez sur "Recevoir maintenant" sur la page de la carte après l'émission de la carte virtuelle.

La carte virtuelle doit-elle être activée ?

Les cartes virtuelles ne nécessitent pas d'activation. Vous pouvez utiliser la carte virtuelle instantanément pour vos dépenses en ligne après l'avoir rechargée via l'application Crypto.com.

L'activation de la carte n'est requise que pour la carte physique lorsque vous l'aurez reçue.

Comment activer ma carte Visa Crypto.com physique ?

Vous pouvez suivre les étapes détaillées ici pour activer la carte Visa Crypto.com physique une fois reçue.

Où puis-je trouver les informations relatives à ma carte virtuelle ?

  1. Allez dans votre portefeuille Carte

  2. Cliquez sur l'icône "Carte" dans le coin supérieur droit

  3. Cliquez sur "Afficher le numéro de la carte"

Comment fonctionne la mise à niveau de la carte ?

Vous pouvez suivre les étapes détaillées ici pour demander une mise à niveau. Les cartes virtuelles seront émises une fois que le montant correspondant en CRO aura été Staké.

Comment puis-je utiliser la LoungeKey avec ma carte virtuelle ?

Vous pouvez profiter de l'accès LoungeKey™ sans présenter de carte physique. Suivez les étapes détaillées ici pour enregistrer votre adhésion. Un code QR sera disponible sur l'application LoungeKey™ pour votre accès au salon. Le personnel de LoungeKey™ peut scanner votre code QR à la réception pour valider votre adhésion.

Les cartes virtuelles expirent-elles ?

Les cartes virtuelles expireront comme les cartes physiques, la date d'expiration sera disponible sur l'application avec les autres informations de la carte.

Pourquoi le CVV et la date d'expiration de ma carte virtuelle sont-ils différents de ceux de ma carte physique ?

Une fois la carte physique activée dans l'application Crypto.com, le CVV et la date d'expiration sont synchronisés et correspondent aux informations de la carte physique. Si vous avez déjà enregistré les détails de votre carte virtuelle sur les plateformes où vous désirez effectuer vos achats, pensez à les mettre à jour.

Les cartes virtuelles peuvent-elles être ajoutées à Apple/Samsung/Google Pay ?

Vous pouvez lier votre carte Visa Crypto.com à Google Pay, voici un guide étape par étape sur la façon de le faire.

Actuellement, les cartes virtuelles émises en Australie ne peuvent pas être ajoutées à Apple/Samsung mais nous travaillons à l'activation de cette fonctionnalité.

Y a-t-il des frais pour remplacer/mettre à niveau une carte virtuelle ?

Les frais de remplacement/mise à niveau ne seront facturés que lorsque vous demanderez une version physique de la carte de remplacement/mise à niveau.*

*À l'exception des utilisateurs qui ne possèdent pas de carte physique et qui demandent un remplacement/mise à niveau uniquement pour leur carte virtuelle.

Ma carte virtuelle a été compromise, puis-je en obtenir une nouvelle ?

Veuillez bloquer votre carte dans l'application Crypto.com immédiatement et contacter le service d'assistance clients pour demander une carte virtuelle de remplacement.

Que dois-je faire si, après avoir cliqué sur "Afficher le numéro de la carte", la fenêtre pop-up ne contient pas les informations relatives à ma carte ?

Vous devez fermer la fenêtre contextuelle et essayer de cliquer à nouveau sur "Afficher le numéro de la carte". Le chargement des informations peut nécessiter plusieurs essais lorsque le réseau est instable.

Veuillez vous assurer que votre VPN est désactivé et que l'appareil mobile bénéficie d'une bonne connexion réseau lorsque vous tentez de visualiser les informations de la carte virtuelle.

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