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Récupération de dépôt crypto

Informations sur la fonction de récupération des dépôts crypto dans l'application Crypto.com

Mis à jour il y a plus de 2 semaines

Veuillez vous référer à cet article pour localiser votre dépôt crypto manquant. Si vous ne parvenez pas à localiser votre dépôt, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour soumettre une demande de vérification sur Crypto Deposit Recovery.

Comment soumettre un avis sur Crypto Deposit Recovery ?

  1. Rendez-vous sur Paramètres > Assistance > Récupération de dépôt crypto > Demander une vérification de dépôt

  2. Confirmer le statut du dépôt sur la chaîne

    • Vous pouvez vérifier l'état du dépôt sur la chaîne en collant le hash de la transaction fourni par la plateforme de retrait dans l'explorateur blockchain correspondant.

  3. Saisissez le hash de la transaction et cliquez sur Soumettre

  4. Si votre transaction ne peut pas être localisée avec le hash de la transaction, il vous sera demandé de fournir plus de détails sur le dépôt, à savoir :

    • Numéro de bloc (plus d'informations sur la façon de trouver le numéro de bloc ci-dessous)

    • Token

    • Réseau

    • Adresse de réception du dépôt

    • Montant

  5. Appuyez sur Soumettre

Nous essaierons de localiser votre dépôt par le biais d'une vérification automatique, ce qui prend jusqu'à 20 minutes. Vous pouvez consulter le site pour connaître le résultat ou attendre d'être informé par e-mail.

Comment trouver le hash de la transaction et le numéro de bloc ?

Vous trouverez le hash de la transaction sur la plateforme de retrait. Il peut également être appelé TxHash, Transaction ID ou TxID.

Pour trouver le numéro de bloc, collez le hash de la transaction fourni par la plateforme de retrait dans l'explorateur blockchain approprié.

Voici les explorateurs de quelques réseaux couramment utilisés :

Cronos POS (anciennement chaîne Crypto.org) : https://cronos-pos.org/explorer/

Réseau BSC : https://bscscan.com/

Les exemples ci-dessous indiquent où se trouvent le hash de la transaction et le numéro de bloc :

Réseau ERC-20 :

Réseau BTC :

Réseau CRO :

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?