Comprendere i problemi relativi ai depositi in contanti
Normalmente, i tuoi depositi in contanti vengono accreditati automaticamente sul tuo conto cash al momento della ricezione. Tuttavia, ci sono alcuni casi in cui il nostro sistema potrebbe non essere in grado di identificare i depositi. Quando effettui depositi in contanti sul tuo wallet, è importante assicurarsi di quanto segue per evitare ritardi o errori nel processo di deposito:
Corrispondenza del nome: Il nome sul tuo conto bancario deve corrispondere esattamente al nome che abbiamo registrato per te.
Conti personali: I depositi devono essere effettuati dal tuo conto bancario personale. I depositi provenienti da conti cointestati potrebbero non essere elaborati correttamente.
Banche supportate: Assicurati che il tuo trasferimento provenga da una banca (istituto di credito) appartenente alla nostra rete supportata. I trasferimenti da istituti non supportati, come exchange di criptovalute o processori di pagamento di terze parti, potrebbero non essere elaborati.
Numero di identificazione o di riferimento: Quando effettui un deposito, inserisci correttamente il numero di identificazione o di riferimento richiesto, che può variare in base alla regione.
Cosa fare in caso di deposito mancante?
Contattaci: Contattaci tramite la chat in-app.
Fornisci la prova di pagamento: Allega un documento che dimostri l'avvenuto pagamento. Questo dovrebbe includere (ove applicabile):
Il tuo nome completo come mittente.
Data della transazione.
Importo e valuta della transazione.
Dettagli del conto bancario del mittente.
Dettagli del conto bancario del destinatario.
Numero di identificazione/riferimento.
Questo documento è una traduzione della versione inglese. In caso di conflitto, prevarrà la versione inglese.