Comprendere i problemi dei depositi fiat
In genere, i tuoi depositi in valuta fiat vengono accreditati automaticamente sul tuo Fiat Wallet al momento della ricezione. Tuttavia, ci sono alcuni casi in cui il nostro sistema potrebbe non essere in grado di identificare i depositi. Quando si effettuano depositi sul proprio Fiat Wallet, è importante assicurarsi di quanto segue per evitare ritardi o errori nel processo di deposito:
Corrispondenza del nome: il nome sul tuo conto bancario deve corrispondere completamente al nome che abbiamo registrato.
Conti personali: i depositi devono essere effettuati dal tuo conto bancario personale. I depositi da conti cointestati potrebbero non essere elaborati correttamente.
Banche supportate: assicurati che il tuo trasferimento venga effettuato da una banca (istituto di credito) all'interno della nostra rete supportata. I trasferimenti da istituzioni non supportate, come exchange di criptovalute o processori di pagamento di terze parti, potrebbero non essere elaborati.
Numero di identificazione o di riferimento: quando si effettua un deposito, inserire correttamente il numero di identificazione o di riferimento richiesto, che può variare in base al Paese.
Cosa fare in caso di deposito mancante?
Contattaci: tramite la chat in-app.
Fornisci la prova del pagamento: allega un documento che mostri la prova del pagamento. Ciò dovrebbe includere (se applicabile):
Il tuo nome completo come mittente.
Data dell'operazione.
Importo e valuta della transazione.
Coordinate bancarie del mittente.
Coordinate bancarie del destinatario.
Numero di identificazione/riferimento.