Informacje o zamówieniach
Nie otrzymałem wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia — gdzie ona jest?
Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, sprawdź folder SPAM. Jeśli nie możesz zlokalizować wiadomości e-mail, wyślij nam wiadomość na [email protected], podając numer zamówienia w temacie, a my pomożemy Ci tak szybko, jak to możliwe.
Jak mogę zobaczyć informacje o moim zamówieniu?
Po złożeniu zamówienia możesz znaleźć informacje o nim w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia wysłanej na zarejestrowany adres e-mail. Jeśli nie możesz zlokalizować wiadomości e-mail, wyślij nam wiadomość na [email protected], podając numer zamówienia w temacie, a my pomożemy Ci tak szybko, jak to możliwe.
Gdzie jest mój numer zamówienia?
Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, wyślij nam wiadomość e-mail na [email protected], a my pomożemy Ci tak szybko, jak to możliwe.
Podałem zły adres e-mail w procesie realizacji transakcji — co mam zrobić?
Wyślij nam wiadomość e-mail na [email protected] z numerem zamówienia w temacie, a my pomożemy Ci tak szybko, jak to możliwe.
Śledzenie zamówienia
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki, gdy Twoje zamówienie będzie w drodze. W wiadomości e-mail znajduje się link do śledzenia, aby wyświetlić śledzenie w czasie rzeczywistym. Jeśli nie możesz znaleźć numeru śledzenia, wyślij nam wiadomość e-mail na [email protected] z numerem zamówienia w wierszu tematu, a my pomożemy Ci tak szybko, jak to możliwe.
Link do śledzenia nie działa — jak mogę śledzić zamówienie?
Wyślij nam wiadomość e-mail na [email protected] z numerem zamówienia w temacie, a my pomożemy Ci tak szybko, jak to możliwe.
Zamówienie opóźnione
Moje zamówienie jest opóźnione — kiedy dotrze?
Nie lubimy opóźnień tak samo jak Ty. Zapewniamy, że pracujemy przez całą dobę, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej. Powód opóźnienia i szacowany czas doręczenia można znaleźć na stronie śledzenia.
Brakujące zamówienie
Nadal nie otrzymałem zamówienia — co mam zrobić?
Możesz sprawdzić status przesyłki swojego zamówienia, korzystając z łącza śledzenia z wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli nie widzisz żadnych aktualizacji dotyczących przesyłki lub trwa ona dłużej niż oczekiwano, wyślij do nas wiadomość e-mail na adres [email protected] z numerem zamówienia w temacie, a my pomożemy Ci jak najszybciej.
Zmiana zamówienia
Czy mogę zmienić swoje zamówienie?
Nie zezwalamy na zmiany w istniejących zamówieniach. Jeśli chcesz zamienić rozmiary lub produkty, anuluj swoje zamówienie i złóż nowe zamówienie na stronie.
Ile mam czasu na zmianę zamówienia?
Nie zezwalamy na zmiany w istniejących zamówieniach. Jeśli chcesz zamienić rozmiary lub produkty, anuluj swoje zamówienie i złóż nowe zamówienie na stronie.
Czy mogę zmienić adres wysyłki?
Adres wysyłki możemy zmienić tylko w ciągu godziny od złożenia zamówienia. Wyślij nam wiadomość e-mail na [email protected] z numerem zamówienia, a my pomożemy Ci jak najszybciej.
Anulowanie zamówienia
Jak mogę anulować moje zamówienie?
Aby anulować zamówienie, wyślij nam e-mail na [email protected] ze swoim numerem zamówienia i wpisz w temacie „Cancellation request”, a my pomożemy Ci tak szybko, jak to możliwe. Możesz anulować zamówienie tylko wtedy, gdy nie zostało ono jeszcze wysłane.
Ile mam czasu na anulowanie zamówienia?
Anulowanie zamówienia uzależnione jest od tego, czy zamówienie zostało zrealizowane przez nasz magazyn. Wyślij nam wiadomość e-mail na [email protected] z numerem zamówienia i informacją „Cancellation request” w temacie, a my pomożemy Ci tak szybko, jak to możliwe.