Problemy związane z wpłatami fiat
Zazwyczaj wpłaty fiat są automatycznie księgowane w portfelu fiat po ich otrzymaniu. Jednak jest kilka przypadków, w których nasz system może nie być w stanie zidentyfikować wpłat. Wpłacając środki fiat do portfela, sprawdź poniższe informacje. Pozwoli to uniknąć opóźnień lub niepowodzeń w procesie wpłaty:
Zgodność imienia i nazwiska: Imię i nazwisko na koncie bankowym musi być w pełni zgodne z imieniem i nazwiskiem, które mamy w rejestrze.
Konta osobiste: Wpłaty powinny być dokonywane z osobistego konta bankowego. Wpłaty ze wspólnych kont mogą nie być przetwarzane poprawnie.
Obsługiwane banki: Upewnij się, że przelew został wykonany z banku (instytucji kredytowej) w ramach naszej obsługiwanej sieci. Przelewy z nieobsługiwanych instytucji, takich jak giełdy kryptowalut lub zewnętrzne procesory płatności, mogą nie zostać przetworzone.
Numer identyfikacyjny lub referencyjny: Podczas dokonywania wpłaty należy poprawnie wprowadzić wymagany numer identyfikacyjny lub referencyjny, który może się różnić w zależności od regionu.
Co zrobić w przypadku zaginięcia wpłaty?
Kontakt: Skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu w aplikacji.
Przedstaw dowód płatności: Załącz dokument potwierdzający dokonanie płatności. Powinien on zawierać (w stosownych przypadkach):
Imię i nazwisko nadawcy.
Datę transakcji.
Kwotę i walutę transakcji
Dane konta bankowego nadawcy.
Dane konta bankowego odbiorcy.
Numer identyfikacyjny/numer referencyjny.