Como depositar EUR via SEPA
Os depósitos em EUR são feitos via SEPA, um serviço de pagamento seguro e instantâneo para transferência de EUR na UE. Para fazer um depósito, use os detalhes da transferência bancária personalizada fornecidos depois que você configurar com sucesso sua carteira EUR. Você deve iniciar a transferência a partir da sua própria conta bancária, configurando um novo "beneficiário" no app do seu banco.
Somente serão aceitas transferências em EUR de contas bancárias em seu nome.
Para encontrar os detalhes da sua transferência bancária pessoal, na tela inicial do app, toque em Depositar > Dinheiro Fiat. OU toque em Contas > Carteira Fiat > Transferir > Depositar.
No aplicativo ou portal do seu banco on-line, configure um novo beneficiário e insira os detalhes da transferência para depositar fundos da conta bancária à sua conta Crypto.com.
Enviaremos uma notificação no app Crypto.com e por e-mail assim que sua transferência em EUR for realizada com sucesso.
1. Para encontrar os detalhes da sua transferência bancária pessoal, na tela inicial do app, toque em Depositar > Dinheiro Fiat |
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2. No aplicativo ou portal do seu banco on-line, configure um novo beneficiário e insira os detalhes da transferência para depositar fundos da conta bancária à sua conta Crypto.com. |
3. Enviaremos uma notificação no app Crypto.com e também por e-mail assim que sua transferência em GBP for realizada com sucesso. |
Detalhes de depósito alternativo
Como parte da nossa robusta oferta de EUR Fiat, você pode escolher o provedor que deseja usar para fazer transferências em EUR. Na Carteira EUR, selecione o provedor para acessar os detalhes da transferência bancária alternativa. A qualquer momento, você pode mudar de provedor para usar os detalhes da transferência bancária de sua escolha.
Na tela Transferência bancária em EUR, selecione o menu suspenso do provedor, que exibirá "OpenPayd" ou "BankingCircle".
Selecione o provedor e confirme sua seleção para visualizar os detalhes da transferência bancária alternativa.
1. Na tela Transferência bancária em EUR, selecione o menu suspenso do provedor, que exibirá "OpenPayd" ou "BankingCircle". | 2. Selecione o provedor e confirme sua seleção para visualizar os detalhes da transferência bancária alternativa. |
Solução de problemas
Há alguns aspectos que devem ser lembrados ao fazer uma transferência bancária para a sua conta Crypto.com:
Euros: Somente serão aceitas transferências SEPA** em EUR. Uma transferência em EUR iniciada fora da SEPA não será bem-sucedida, e taxas substanciais para transferências internacionais poderão ser cobradas dos seus fundos.
Conta em seu nome: Só aceitamos transferências de contas bancárias abertas em seu próprio nome. Transferências de terceiros não serão aceitas (por exemplo, pagamentos de amigos ou familiares, clientes, salário transferido pelo empregador, etc.)
Transferências de terceiros: Não aceitamos transferências em EUR por meio de empresas terceirizadas de processamento de pagamentos (por exemplo, Western Union, Stripe) ou exchanges de criptomoedas. Os depósitos devem ser iniciados diretamente da sua conta bancária.
Enviar um comprovante de pagamento
Só podemos aceitar depósitos de contas bancárias abertas em seu próprio nome. Em alguns casos, poderá ser solicitado que você forneça seu extrato bancário como comprovante de pagamento para depósitos na sua Carteira EUR da Crypto.com. Observe que o extrato bancário deve atender aos seguintes critérios:
Emitido nos últimos 90 dias
Mostra claramente o nome completo do titular da conta bancária, o número da conta, o nome do banco, o código SWIFT/BIC do banco e o país, além do valor da transferência. Documentos parcialmente digitalizados, borrados ou pouco claros não serão aceitos
Tipos de arquivo suportados: JPEG, JPG, PNG
Tamanho máximo do arquivo: 10 MB
Os passos para enviar o comprovante de pagamento do depósito são os seguintes:
Você receberá um e-mail e uma notificação push solicitando o documento de comprovação de pagamento
Na tela da Carteira Fiat, o depósito que exigir comprovante de pagamento será marcado com "Ação necessária"
Selecione o depósito “Ação necessária” para enviar um documento de comprovação de pagamento. Você pode tirar uma foto, digitalizar um documento ou escolher na biblioteca do seu dispositivo. É necessário pelo menos 1 documento para prosseguir
Depois que o documento for enviado com sucesso, o status da transação mudará para "Sob análise". Aguarde de um a dois dias úteis para que nossa equipe processe o documento
Seus fundos serão reembolsados se:
Nenhum documento foi enviado no prazo de sete dias após a notificação. Você pode então iniciar outro depósito usando a mesma conta bancária ou usar outra conta
O depósito foi recebido de uma conta que não está em seu nome
1. Você receberá um e-mail e uma notificação push solicitando o documento de comprovação de pagamento | 2. Na tela da Carteira Fiat, o depósito que exigir comprovante de pagamento será marcado com "Ação necessária" |
3. Selecione o depósito “Ação necessária” para enviar um documento de comprovação de pagamento. Você pode tirar uma foto, digitalizar um documento ou escolher na biblioteca do seu dispositivo. É necessário pelo menos 1 documento para prosseguir | 4. Depois que o documento for enviado com sucesso, o status da transação mudará para "Sob análise". Aguarde de um a dois dias úteis para que nossa equipe processe o documento. |
Problemas comuns
Estes são os motivos mais comuns pelos quais sua transferência fica em espera ou não é bem-sucedida:
O nome na conta bancária da qual você fez a transferência não corresponde ao que você usou para se registrar na Crypto.com.
Os fundos transferidos vieram de uma conta conjunta.
Os fundos transferidos vieram de uma empresa de processamento de pagamentos (por exemplo, Western Union, Stripe, etc.) ou de uma instituição sem suporte, como uma exchange de criptomoedas.
Seus fundos transferidos não estavam em EUR na rede SEPA.
Ao entrar em contato com o suporte, tenha todos os documentos comprobatórios (por exemplo, um extrato bancário) que mostrem seu nome completo, a conta bancária da qual você fez a transferência e, de preferência, a própria transação.
Embora os depósitos SEPA sejam gratuitos, seu banco pode cobrar taxas, especialmente se você estiver iniciando a transferência SEPA de uma conta que não seja em EUR. Verifique com seu banco antes de prosseguir.
Quais são os limites de depósito?
Canal | Por depósito / limite diário |
SEPA | Mínimo: 20 € Máximo: 1.000.000 € Os usuários Prime podem enviar até o limite máximo da instituição remetente. |