Os usuários da Crypto.com podem retirar BRL no app vendendo criptomoedas para sua conta em BRL e transferindo fundos em BRL dessa conta para a(s) sua(s) conta(s) bancária(s) vinculada(s).
O usuário deve ter pelo menos um depósito bem-sucedido em BRL na conta Crypto.com para que possamos transferir fundos em BRL de volta para a mesma conta bancária.
Como vender cripto para BRL?
No app Crypto.com,
Na tela inicial, toque em Vender e selecione a criptomoeda que deseja converter para BRLSelecione a opção "Dinheiro".
Na tela "Vender criptomoeda", você insere o valor que deseja converter. (Se você tocar no campo onde insere o valor, o app irá sugerir o valor máximo que você pode vender.)
Revise e confirme sua transação de venda. Essa tela irá exibir o valor final da conversão de criptomoeda para BRL. Após 15 segundos, esta cotação irá expirar e será necessário atualizar a tela.
No site da Crypto.com,
Clique no botão "Negociar" no canto superior direito da página.Selecione a moeda que você gostaria de vender na sua carteira cripto.
Revise os detalhes da transação e conclua a verificação.
Como retirar BRL via PIX/TED?
Por motivos regulatórios, você só pode retirar fundos para a conta bancária que usou para depositá-los. O método de transferência também deve ser o mesmo. Siga as etapas abaixo para iniciar uma solicitação de retirada:
No app Crypto.com,
Na tela inicial, toque em Contas > Conta em BRL > Retirar. Escolha o método de retirada.Navegue pelo processo de retirada e toque em “Entendi”.
No site da Crypto.com, na página Contas, em Conta em BRL, clique em Retirar.
Escolha uma conta bancária para o método de retirada selecionado. Observação: É necessário pelo menos um depósito bem-sucedido para poder retirar BRL
Insira o valor, revise e confirme a solicitação de retirada
Aguarde nossa análise interna. Enviaremos uma notificação assim que a retirada for processada. A maioria das retiradas é processada em minutos. Em alguns casos, como na sua primeira retirada, pode ser necessária uma análise manual de 1 a 3 dias
Observação: Se a 2FA não estiver habilitada, ela não será solicitada para retiradas. Se o cliente tiver a 2FA ativada, um processo de 2FA precisará ser concluído ao tentar realizar uma retirada.
1. No app Crypto.com,
Na tela inicial, toque em Contas > Conta em BRL > Retirar. Escolha o método de retirada. |
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2. Navegue pelo processo de retirada e toque em “Entendi” |
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3. No site da Crypto.com, na página Contas, em Conta em BRL, clique em Retirar. |
4. Escolha uma conta bancária para retirada. Observação: É necessário pelo menos um depósito bem-sucedido para poder retirar BRL |
5. Insira o valor, revise e confirme a solicitação de retirada |
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Quanto tempo leva para ver os fundos da retirada na minha conta bancária?
Todas as solicitações de retirada estão sujeitas a uma análise interna. Enviaremos uma notificação por e-mail e push assim que a retirada for processada. A maioria das retiradas é processada em minutos. Em alguns casos, como na sua primeira retirada, pode ser necessária uma análise manual de 1 a 3 dias.
Após a conclusão da análise interna, usamos a rede PIX ou TED (dependendo do que você escolheu) como canal de transferência de fundos para a sua conta bancária.
A retirada via PIX normalmente chega à sua conta bancária em 1 dia útil e via TED normalmente chega em 2 dias úteis
No entanto, pode levar mais tempo em situações excepcionais devido a razões técnicas. Nesses casos, nossa equipe de atendimento ao cliente estará sempre disponível para lhe fornecer o suporte adequado.
Como excluir uma conta bancária de retiradas?
Observação: Somente contas bancárias verificadas e rejeitadas podem ser excluídas. Se uma conta bancária tiver uma solicitação de retirada pendente, ela não poderá ser excluída.
Para excluir uma conta bancária de retiradas no app Crypto.com:
1. Na tela "Escolher conta bancária", arraste para a esquerda na conta bancária | 2. Toque em “Excluir” e confirme |
Para excluir uma conta bancária de retiradas no site Crypto.com:
1. Na janela "Retirar BRL", clique em "Editar" | 2. Selecione a conta bancária e confirme a exclusão |
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