Como faço login no app Crypto.com?
Para fazer login no app Crypto.com, basta seguir os passos abaixo:
1. Clique em Entrar em conta existente
2. Digite seu e-mail cadastrado e toque em Entrar
3. Conclua as verificações abaixo:
(a) Se você tiver configurado uma chave de acesso para a sua conta, use-a para verificação e você será conectado
(b) Se você não tiver configurado uma chave de acesso,
(i) Verifique sua conta de e-mail clicando em Abrir e-mail.
(ii) Localize o e-mail "Entre na sua conta do app Crypto.com" e toque em ENTRAR AGORA.
* Certifique-se de que seu código anti-phishing esteja presente se você o tiver configurado
(iii) Digite o código de verificação por SMS
(iv) Digite sua senha e você será conectado
Por que não consigo fazer login?
Problema na verificação por e-mail
Não me lembro do meu endereço de e-mail registrado
Tente pesquisar "Crypto.com" em todas as suas caixas de entrada para identificar o endereço de e-mail correto registrado na sua conta do app Crypto.com.
Para garantir a segurança da conta, lembre-se de confirmar o remetente e seu código anti-phishing, se você o tiver configurado.
Não recebi o e-mail de verificação
Verifique se você digitou o endereço de e-mail correto registrado na sua conta do app Crypto.com.
O link de verificação é inválido
Certifique-se de clicar no link no e-mail de login mais recente que você recebeu da Crypto.com.
Perdi o acesso à minha conta de e-mail cadastrada
Se você perdeu o acesso à conta de e-mail usada no seu cadastro, entre em contato com o Suporte ao Cliente em chat.crypto.com.
Problema de verificação por SMS
O código SMS que inseri é inválido
Toque em Reenviar na tela de verificação por SMS para receber e inserir um novo código.
Tenho um novo número de telefone
Se você tiver perdido o acesso ao número registrado na sua conta do app Crypto.com e não consiga receber o código de verificação por SMS, siga as etapas aqui para redefinir seu número de telefone.
Problema de verificação de senha
Esqueci minha senha
Se você esqueceu sua senha, siga as etapas aqui para redefini-la.
Lembre-se de que sua conta será temporariamente bloqueada após repetidas tentativas fracassadas de inserir a senha correta.
Ainda não consegue fazer login?
Se você ainda não conseguir entrar na sua conta usando seu endereço de e-mail, siga os passos abaixo:
Limpe o cache e os cookies do seu navegador da web e do celular
Exclua todos os e-mails de login de sua caixa de entrada e tente novamente
Acesse sua caixa de entrada usando o navegador do seu celular
Procure o e-mail de login nas pastas Spam e Lixeira
Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte ao Cliente em chat.crypto.com.