Consulte este artigo para localizar seu depósito de criptomoeda perdido. Se você não conseguir localizar seu depósito, siga os passos abaixo para enviar uma revisão de recuperação de depósito de criptomoedas.
Como posso enviar uma revisão de recuperação de depósito de criptomoedas?
Acesse Configurações > Suporte > Recuperação de depósito de criptomoedas > Solicitar revisão de depósito
Confirme o status on-chain do depósito
Você pode verificar o status do depósito on-chain colando o hash da transação fornecido pela plataforma de retirada no explorador de blockchain relevante
Digite o hash da transação e clique em Enviar
Se a transação não puder ser localizada com o hash, será solicitado que você forneça mais detalhes do depósito, a saber:
Número do bloco (mais informações sobre como encontrar o número do bloco abaixo)
Token
Rede
Endereço para recebimento de depósitos
Valor
Toque em Enviar
Tentaremos localizar seu depósito através da revisão automática, que leva até 20 minutos. Você pode verificar novamente o resultado ou aguardar a notificação por e-mail.
Como faço para encontrar o hash da transação e o número do bloco?
Você pode encontrar o hash da transação na plataforma de retirada. Ele também pode ser chamado de TxHash, ID da transação ou TxID.
Para encontrar o número do bloco, cole o hash da transação fornecido pela plataforma de retirada no explorador de blockchain relevante.
Veja os exploradores de algumas redes comumente usadas:
Bitcoin: https://blockchair.com/bitcoin
Ether: https://etherscan.io/
Cronos: https://cronoscan.com/
Cronos POS (anteriormente Crypto.org chain): https://cronos-pos.org/explorer/
BSC Network: https://bscscan.com/
XRPL: https://xrpscan.com/
Solana: https://explorer.solana.com/
Polygon: https://polygonscan.com/
Avalanche: https://subnets.avax.network/
Arbitrum: https://arbiscan.io/
Veja os exemplos abaixo de onde o hash da transação e o número do bloco podem ser encontrados:
Rede ERC-20:
Rede BTC:
Rede CRO: