Consulte este artigo para encontrar o seu depósito de cripto em falta. Se não conseguir encontrar o seu depósito, siga os passos abaixo para enviar uma análise da recuperação de depósitos de cripto.
Como envio uma análise da recuperação de depósitos de cripto?
Vá para Configurações > Suporte > Recuperação de depósitos de cripto > Solicitar revisão de depósito
Confirme o status do depósito na chain
Você pode verificar o status do depósito na chain colando o hash da transação fornecido pela plataforma de retirada no explorador da blockchain relevante.
Insira os dados do depósito, especificamente:
Hash de transação
Número do bloco (mais informações sobre como encontrar o número do bloco abaixo)
Token
Rede
Endereço para recebimento de depósitos
Valor
Toque em Enviar
Tentaremos encontrar o seu depósito através da revisão automática, que demora até 20 minutos. Você pode voltar a consultar o resultado ou aguardar a notificação por e-mail.
Como posso encontrar o hash da transação e o número do bloco?
Você pode encontrar o hash da transação na plataforma de retirada. Também pode ser chamado de TxHash, ID de transação ou TxID.
Para encontrar o número do bloco, cole o hash da transação fornecido pela plataforma de retirada no explorador da blockchain em questão.
Aqui estão os exploradores de algumas redes normalmente utilizadas:
Bitcoin: https://blockchair.com/bitcoin
Ether: https://etherscan.io/
Cronos: https://cronoscan.com/
Cronos POS (anteriormente chain Crypto.org): https://cronos-pos.org/explorer/
Rede BSC: https://bscscan.com/
XRPL: https://xrpscan.com/
Solana: https://explorer.solana.com/
Polygon: https://polygonscan.com/
Avalanche: https://subnets.avax.network/
Arbitragem: https://arbiscan.io/
Veja os exemplos abaixo de onde o hash da transação e o número do bloco podem ser encontrados:
Rede ERC-20:
Rede BTC:
Rede CRO: