Pode iniciar sessão na web da Exchange da Crypto.com através das seguintes opções:
Passkey
Email
Código QR
A disponibilidade do método de início de sessão varia consoante a jurisdição.
Como posso iniciar sessão através da Passkey?
Web da Exchange da Crypto.com
Na página de login, clique em Passkey e escolha uma das seguintes opções:
Digitalizar o código QR com um dispositivo que tenha a Passkey ativada
Inserir um dispositivo de segurança que tenha sido registado como passkey
Se ainda não registou nenhuma passkey, pode saber como o fazer aqui.
Como posso iniciar sessão via e-mail?
Web da Exchange da Crypto.com
1. Na página de início de sessão, selecione Email, introduza o seu endereço de email e clique em Iniciar sessão
2. Uma senha única (OTP) será enviada para o email registado na sua conta Exchange da Crypto.com. Introduzir o código no campo.
3. Introduza o código de autenticação de dois factores (2FA) da sua app de autenticação. Se não tiver configurado a 2FA, pode escolher uma destas opções:
a. Introduza o seu código de acesso de seis dígitos
b. Introduza a sua palavra-passe
Como posso iniciar sessão via código QR?
Web da Exchange da Crypto.com
1. Certifique-se de que tem sessão iniciada na App da Exchange da Crypto.com. No ecrã inicial da App da Exchange, toque no ícone 'perfil' > 'digitalizar código QR'.
2. Na página web de início de sessão da Exchange, clique em Código QR
3. Digitalize o código com a sua App da Exchange e, em seguida, toque em Autorizar para iniciar sessão
O que devo fazer se me esquecer do meu endereço de email registado?
Procure nas suas caixas de correio de email as mensagens enviadas pela Crypto.com para identificar o endereço associado à sua conta Exchange da Crypto.com.
O que devo fazer se não receber o código de verificação da conta?
Certifique-se de que introduziu o endereço de e-mail correto registado na sua conta Exchange da Crypto.com.
O que devo fazer se perder o acesso à minha conta de email registada?
Se perdeu o acesso à sua conta de email registada, contacte-nos em chat.crypto.com.
O que devo fazer se me esquecer do meu código de acesso?
Siga os passos aqui para repor o seu código de acesso.
Introduzir o código de acesso errado repetidamente fará com que a sua conta Exchange da Crypto.com seja bloqueada temporariamente.
Continuo a não conseguir iniciar sessão com o meu endereço de email. O que devo fazer?
Experimente estes métodos se continuar a não conseguir iniciar sessão com o seu endereço de email registado:
Limpar a cache e os cookies nos seus navegadores web e móveis
Elimine todos os e-mails de início de sessão anteriores da sua caixa de entrada e tente novamente
Abrir a sua caixa de entrada utilizando o seu navegador web móvel
Verifique as pastas Spam e Lixo para o email de início de sessão
Se o problema persistir, contacte-nos em chat.crypto.com.