Como faço para entrar na App da Crypto.com?
Para iniciar sessão na App da Crypto.com, basta seguir os passos abaixo:
1. Clique em Iniciar sessão numa conta existente
2. Introduza o seu e-mail registado e toque em Iniciar sessão
3. Preencher as verificações abaixo:
(a) Se definiu uma chave de acesso para a sua conta, utilize-a para verificação e iniciará sessão
(b) Se não tiver configurado uma passkey,
(i) Verifique a sua conta de correio eletrónico clicando em Abrir correio.
(ii) Localize o correio eletrónico "Iniciar sessão na sua conta da App da Crypto.com" e toque em INICIAR SESSÃO AGORA.
* Certifique-se de que o seu Código Anti-phishing está presente, caso o tenha configurado
(iii) Introduzir o código de verificação do SMS
(iv) Introduza o seu código de acesso e iniciará sessão
Porque é que não consigo iniciar sessão?
Problema de verificação de e-mail
Não me lembro do meu endereço de correio eletrónico registado
Tente pesquisar "Crypto.com" em todas as suas caixas de entrada para identificar o endereço de e-mail correto que está registado na sua conta da App da Crypto.com.
Para garantir a segurança da conta, lembre-se de confirmar o remetente e o seu Código Anti-Phishing, caso o tenha configurado.
Não recebi o e-mail de verificação
Verifique se introduziu o endereço de correio eletrónico correto registado na sua conta da App da Crypto.com.
A ligação de verificação é inválida
Certifique-se de que está a clicar na ligação do e-mail de início de sessão mais recente que recebeu da Crypto.com.
Perdi o acesso à minha conta de correio eletrónico registada
Se perdeu o acesso à sua conta de e-mail registada, contacte o Suporte em chat.crypto.com.
Problema de verificação de SMS
O código SMS que introduzi é inválido
Toque em Reenviar no ecrã de verificação de SMS para receber e introduzir um novo código.
Tenho um novo número de telefone
Siga os passos aqui para repor o seu número de telefone se tiver perdido o acesso ao número registado na sua conta da App da Crypto.com e não conseguir receber o Código de Verificação SMS.
Problema de verificação do código de acesso
Esqueci-me do meu código de acesso
Se se esqueceu do seu código de acesso, siga os passos aqui para o repor.
Lembre-se de que a sua conta será temporariamente bloqueada após repetidas tentativas falhadas de introduzir o código de acesso correto.
Ainda não consegue iniciar sessão?
Siga os passos abaixo se ainda não conseguir iniciar sessão com o seu endereço de correio eletrónico:
Limpe a cache e os cookies do seu navegador web e móvel
Elimine todas as mensagens de correio eletrónico de início de sessão da sua caixa de entrada e tente novamente
Aceder à sua caixa de entrada utilizando o seu browser móvel
Procure o e-mail de início de sessão nas pastas Spam e Lixo
Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte em chat.crypto.com.