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Como iniciar sessão na App da Crypto.com?
Como iniciar sessão na App da Crypto.com?
Atualizado há mais de 2 meses

Como faço para entrar na App da Crypto.com?

Para iniciar sessão na App da Crypto.com, basta seguir os passos abaixo:

1. Clique em Iniciar sessão numa conta existente

2. Introduza o seu e-mail registado e toque em Iniciar sessão

3. Preencher as verificações abaixo:


(a) Se definiu uma chave de acesso para a sua conta, utilize-a para verificação e iniciará sessão


(b) Se não tiver configurado uma passkey,

(i) Verifique a sua conta de correio eletrónico clicando em Abrir correio.

(ii) Localize o correio eletrónico "Iniciar sessão na sua conta da App da Crypto.com" e toque em INICIAR SESSÃO AGORA.
* Certifique-se de que o seu Código Anti-phishing está presente, caso o tenha configurado

(iii) Introduzir o código de verificação do SMS

(iv) Introduza o seu código de acesso e iniciará sessão

Porque é que não consigo iniciar sessão?

Problema de verificação de e-mail

Não me lembro do meu endereço de correio eletrónico registado

Tente pesquisar "Crypto.com" em todas as suas caixas de entrada para identificar o endereço de e-mail correto que está registado na sua conta da App da Crypto.com.

Para garantir a segurança da conta, lembre-se de confirmar o remetente e o seu Código Anti-Phishing, caso o tenha configurado.

Não recebi o e-mail de verificação

Verifique se introduziu o endereço de correio eletrónico correto registado na sua conta da App da Crypto.com.

A ligação de verificação é inválida

Certifique-se de que está a clicar na ligação do e-mail de início de sessão mais recente que recebeu da Crypto.com.

Perdi o acesso à minha conta de correio eletrónico registada

Se perdeu o acesso à sua conta de e-mail registada, contacte o Suporte em chat.crypto.com.

Problema de verificação de SMS

O código SMS que introduzi é inválido

Toque em Reenviar no ecrã de verificação de SMS para receber e introduzir um novo código.

Tenho um novo número de telefone

Siga os passos aqui para repor o seu número de telefone se tiver perdido o acesso ao número registado na sua conta da App da Crypto.com e não conseguir receber o Código de Verificação SMS.

Problema de verificação do código de acesso

Esqueci-me do meu código de acesso

Se se esqueceu do seu código de acesso, siga os passos aqui para o repor.

Lembre-se de que a sua conta será temporariamente bloqueada após repetidas tentativas falhadas de introduzir o código de acesso correto.

Ainda não consegue iniciar sessão?

Siga os passos abaixo se ainda não conseguir iniciar sessão com o seu endereço de correio eletrónico:

  • Limpe a cache e os cookies do seu navegador web e móvel

  • Elimine todas as mensagens de correio eletrónico de início de sessão da sua caixa de entrada e tente novamente

  • Aceder à sua caixa de entrada utilizando o seu browser móvel

  • Procure o e-mail de início de sessão nas pastas Spam e Lixo

Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte em chat.crypto.com.

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