Por motivos de segurança, é-lhe exigido que complete os passos de verificação de identidade com base no saldo da sua conta ao redefinir o seu código de acesso.
Repor o seu código de acesso durante o início de sessão
Para o fazer, siga estes passos:
Se se esqueceu do seu código de acesso e não consegue iniciar sessão na App da Crypto.com, siga estes passos:
No ecrã do código de acesso durante o início de sessão, clique em Repor código de acesso
Se o saldo da sua conta for inferior a 1.000 USD:
No campo do código de verificação do telemóvel, clique em Enviar
Introduza o código de verificação SMS enviado para o seu telemóvel
Introduza a sua data de nascimento
Clique em Continuar
Nota: Se tiver problemas com os passos acima, pode clicar em Alterar método de verificação na parte inferior do ecrã para verificar a sua identidade de outra forma. Esta opção está disponível para utilizadores selecionados.
Se o saldo da sua conta for superior a 1 000 USD:
e. Aparecerá uma janela pop-up, informando-o de que é necessário verificar a sua identidade para repor o seu código de acesso. Clique em OK.
f. Siga as instruções no ecrã para verificar a sua identidade
2) Abra o email de redefinição do código de acesso enviada para a sua caixa de entrada e clique no botão Iniciar sessão agora
3) Definir um novo código de acesso e confirmá-lo
Repor a sua palavra-passe quando tem sessão iniciada
Se tiver iniciado sessão e se tiver esquecido o seu código de acesso ou quiser alterá-lo, siga estes passos:
No ecrã de introdução do código de acesso, clique em Repor código de acesso
Siga as instruções descritas em "Repor o seu código de acesso durante o início de sessão" a partir do passo (2)
Em alternativa, pode alterar o seu código de acesso nas Definições:
Aceder a Definições > Segurança > Alterar código de acesso
Introduza o seu código de acesso atual
Introduza o seu novo código de acesso e confirme-o