Para a segurança da sua conta, sempre que necessitar de aplicar alterações ou de obter informações sobre a sua conta, a nossa equipa de suporte pode pedir-lhe que nos forneça uma gravação de vídeo de si próprio, declarando informações específicas.
Processo de autenticação de vídeo
Fornecer um documento de identificação (ou seja, carta de condução, passaporte) e uma fotografia pessoal através de uma ligação segura de carregamento. A ligação de carregamento seguro é enviada para o seu endereço de correio eletrónico registado em Crypto.com.
Eis dois aspetos a ter em conta:
O documento deve estar suficientemente legível para confirmar a sua validade.
Deve ser a única pessoa na selfie.
Processo de autenticação de vídeo
Fornecer uma gravação vídeo de si próprio onde:
Mostre uma vista frontal e de perfil do seu rosto
Diga "verificação de segurança para a Crypto.com"
Indique a data, incluindo o ano
Mostrar o documento de identificação (ou seja, carta de condução, passaporte) que utilizou para registar a sua conta da App da Crypto.com
Alguns aspetos a ter em conta:
Pode carregar um vídeo com um tamanho até 100 MB através do chat na App. Se enviar o vídeo por e-mail, poderá haver diferentes limitações de tamanho, dependendo do fornecedor.
Deve rodar a cabeça pelo menos para um dos lados, para conseguir vê-lo de perfil.
Os documentos com que se registou devem estar claramente visíveis. O documento deve estar suficientemente legível para confirmar a sua validade.
Deve ser a única pessoa no vídeo.
Pode utilizar o temporizador da sua câmara para o ajudar a cumprir os requisitos acima referidos.