Durante o processo de registo, será necessário fornecer:
Nome completo legal
Fotografia de um documento de identificação emitido pelo Estado*
Selfie
Tenha em atenção:
A abertura de conta é feita exclusivamente através da aplicação Crypto.com . Por isso, não envie as informações solicitadas por e-mail nem através do chat na aplicação.
*Na maioria dos casos, o melhor documento a utilizar é o passaporte. Se não tiver passaporte, normalmente será suficiente um documento de identificação nacional ou uma carta de condução.
(No entanto, os cidadãos e residentes dos EUA têm de apresentar uma carta de condução ou um documento de identificação emitido pelo respetivo estado.)
Estado após o envio
Verificação pendente
Descrição: A sua candidatura está pendente de análise pela nossa equipa
Este processo é analisado caso a caso e pode demorar entre algumas horas e alguns dias úteis, dependendo de vários fatores (por exemplo, o país onde apresenta a candidatura, a nacionalidade, a qualidade das fotografias, etc.).
Se o seu estado não for alterado no prazo de 3 dias úteis, contacte o Apoio através do chat na aplicação (Contactar o Apoio). Poderá ser-lhe solicitado que nos forneça informações adicionais.
Tenha em atenção as nossas instruções e nunca nos envie informações pessoais que não tenhamos solicitado (incluindo fotografias, digitalizações, PDFs, etc.).
Verificação Incompleta
Descrição: Ocorreu um problema com um ou mais dos elementos acima indicados na sua candidatura e é necessário repetir o processo
Toque em "Submeter novamente" e repita o processo de envio do documento de identificação/fotografia. Se isto acontecer 2 a 3 vezes e não receber qualquer comunicação da nossa parte, utilize o chat na aplicação para obter mais informações sobre o problema.
Nota: se não passar na verificação eID duas vezes, só poderá concluir a verificação através da digitalização manual do documento de identificação.
A sua verificação foi aprovada
Descrição: A sua verificação está concluída e pode avançar para:
Faça staking ou bloqueie os seus CRO* na aplicação e reserve um cartão Visa Crypto.com
*Observação: Dependendo da jurisdição em que você se encontra, será necessário fazer stake ou bloquear tokens CRO por 180 dias.
Perguntas frequentes:
Porque precisamos desta informação?
A conformidade é uma das nossas principais áreas de competência
O que acontece aos meus dados pessoais?
Consulte o nosso Aviso de Privacidade
A aplicação não digitaliza o meu documento de identificação nem tira a minha fotografia?
Experimente a funcionalidade de carregamento manual se não tiver conseguido digitalizar o seu documento e/ou tirar a sua fotografia na primeira tentativa.
Os passos seguintes ajudarão a concluir o processo de verificação mais rapidamente:
Nome completo conforme o documento: Certifique-se de que o nome introduzido é igual ao que consta no documento fornecido. Se o documento utilizar abreviaturas ou iniciais, introduza o seu nome completo. Certifique-se de que não existem erros ortográficos
Tire uma boa fotografia do documento de identificação: Fotografe o documento de identificação num local bem iluminado. Certifique-se de que os quatro cantos do documento estão visíveis e de que não existem reflexos (se a lanterna do telemóvel estiver ligada, desligue-a). Limpe a lente, mantenha o telemóvel estável e posicione a câmara de modo que o enquadramento toque nas extremidades do documento — quando isso acontecer, a fotografia será tirada automaticamente. Depois de tirar a fotografia, certifique-se de que as informações estão legíveis. Se não tiver a certeza da qualidade, tire outra fotografia antes de a enviar.
Tire uma boa fotografia: Ao tirar a fotografia, mantenha a câmara estável e siga o ponto verde com os olhos (este processo utiliza a câmara de vídeo e de fotografias), sem virar a cabeça. Tente manter-se o mais imóvel possível — não vai demorar muito!
Posso verificar a minha identidade sem enviar documentos se estiver nos Países Baixos?
Sim! Se tiver uma conta bancária num destes bancos iDIN participantes, pode verificar a sua identidade instantaneamente através do seu serviço de banca online:
ABN AMRO
ASN Bank
bunq
ING
Rabobank
RegioBank
SNS
Benefícios: Verificação mais rápida, sem necessidade de enviar documentos, com autenticação segura através do seu banco.
Nota: Se o seu banco não estiver listado acima, utilize o método padrão de verificação de documentos.
Este documento é uma tradução de sua versão em inglês. Em caso de conflito, a versão em inglês prevalecerá.