Reembolso por parte dos comerciantes
Se precisar de um reembolso após efetuar um pagamento, queira contactar o comerciante, uma vez que este tem a única discrição na emissão de reembolsos. Um reembolso pode ser feito em parte ou na totalidade.
Semelhante aos pagamentos, os reembolsos também são feitos em criptomoedas. Como pode haver alterações de preço na criptomoeda paga, Crypto.com Pay garante o valor de reembolso da criptomoeda para o mesmo valor do preço original (menos as taxas de rede blockchain, se aplicável)
Pagamento com Preço em | Pago em | Reembolso em |
100,00 USD | 100,00 USD de criptomoeda selecionada pelo cliente, no ato de pagamento | 100,00 USD de criptomoeda selecionada pelo cliente, no ato de reembolso |
ETH 0,100000 | ETH 0,100000 em criptomoeda selecionada pelo cliente, no ato de pagamento | ETH 0,100000 em criptomoeda selecionada pelo cliente, no ato de reembolso |
Moeda de Reembolso Preferencial
Na página Menu > Definições da App da Crypto.com, existe uma definição de "Moeda de reembolso" para que possa selecionar a sua criptomoeda preferida para receber. Quando um reembolso é emitido sob um pagamento feito pela App da Crypto.com , os fundos serão automaticamente creditados do saldo da criptomoeda selecionada, através da sua conta da App.
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Pagamentos feitos na cadeia que utilizam carteiras de criptomoeda:
Para estes tipos de pagamento (por exemplo, ao utilizar a MetaMask), pode optar por reivindicar ao utilizar a App da Crypto.com ou outras carteiras. Se optar por usar a App da Crypto.com , será exibido um código QR. Terá de digitalizar o código QR com o apoio da App para reclamar o reembolso. Os fundos serão creditados de acordo a definição "Moeda de Reembolso Preferencial".
Reembolsos na Cadeia*
Se escolher receber um reembolso na cadeia, terá então de selecionar o seguinte:
Selecione criptomoeda
Selecione cadeia
Introduza o seu endereço da carteira (e Memo, se receber fundos ao usar uma conta exchange que seja suportadaCronos POS Chain) em ordem a reclamar o reembolso.
*Por favor considere que uma taxa de rede blockchain é aplicável para transações de reembolso de cadeia corrente. Quando o montante do reembolso for inferior à taxa de rede de um determinado token ou cadeia, essa opção fica indisponível.
Endereço de Reembolso
Não podemos enviar o montante do reembolso diretamente para o endereço da carteira de pagamento porque, em alguns casos, se os nossos clientes estiverem a utilizar uma carteira de custódia que não seja da App Crypto.com, o endereço muitas vezes não representa o endereço específico do cliente. Assim sendo, pedimos um endereço de reembolso.
 |  Depois de selecionar a opção de reembolso da "Carteira de Criptomoeda" |
Moedas e Blockchains de reembolso suportadas pelo Crypto.com Pay:
Criptomoedas | Blockchains | Nota |
CRO | Cronos POS Chain, Cronos, Ethereum (ERC-20) | Opção por defeito de "Moeda de Reembolso Preferencial" para utilizadores da App Crypto.com em Singapura |
BTC | Bitcoin Blockchain |
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ETH | Ethereum |
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USDC | Cronos, Ethereum (ERC-20) | Opção por defeito de "Moeda de Reembolso Preferencial" para utilizadores da App Crypto.com fora de Singapura. Não disponível na App para utilizadores de Singapura. |
TUSD | Cronos, Ethereum (ERC-20) | Não disponível na App para utilizadores de Singapura. |
Pagamentos não resolvidos
Crypto.com Pay for Business apenas procede com pagamento se o cliente enviar o montante exato com um período de tempo predefinido. Caso contrário, estes pagamentos serão considerados não resolvidos, e iremos reembolsar o montante original para si (menos taxas de rede blockchain, se aplicável)
Os tipos de pagamentos não resolvidos são:
Pagamento Insuficiente - quando o cliente envia um montante de cripto inferior ao solicitado
Atrasado - quando o cliente envia a cripto depois do tempo de sessão (20 minutos para BTC, 10 minutos para outras criptomoedas)
Múltiplo - quando chega uma nova transação depois de o pagamento já ter sido processado
Moeda Errada - quando o cliente enviou uma moeda diferente da Quais São As Moedas De Pagamento Suportadas? (O reembolso não é garantido, será revisto caso a caso)