從 Crypto.com App 提款，即是指將加密貨幣從 Crypto.com 環境轉帳到外部位址 (通常是錢包或交易所) 的交易。 與所有區塊鏈交易相同，提款需要收取費用；反之，發送加密貨幣給另一個 Crypto.com App 用戶無需收費。

您可以在 Crypto.com App 設定的「費用及額度」部分中，查看相關提款費用資訊。

由於資安考量，所有用戶的存款均進行冷儲存，但是，所有加密貨幣的提款申請都屬自動化。

在大多數情況下，提款接近即時處理，通常不會超過 2-3 小時。

注意：提款的發送位址，與您的加密貨幣存款位址不同。

如果您使用不可信任裝置，將位址列入白名單需要使用雙重認證。

如果您已設定通行密鑰，則可以使用通行密鑰提取加密貨幣。 如果您尚未設定通行密鑰，將需要使用雙重認證和簡訊單次有效密碼進行提款驗證。

為保資金安全，建議您啟用 24 小時提款鎖定功能，請參考此處所載詳情。

每次您要將加密貨幣發送到新位址時，我們都會要求您將提取位址列入白名單，為資金多加一重保障。

*請注意，如果啟用該功能，24 小時提款鎖定將適用於新增的提取位址。

將提取位址列入白名單的方法：

1. 前往帳戶並點按加密貨幣錢包

2. 點按轉帳按鈕 > 提款 > 外部錢包

3. 點按「+ 新增錢包地址」按鈕或右上角「+」> 錢包地址新增提取位址

4. 選擇要提取的加密貨幣

5. 在錢包地址詳情頁面上，

a. 選擇想要使用的網路

b. 輸入、貼上或掃描提取位址 (點按藍色二維碼圖示以掃描位址)

c. 命名錢包，然後點按繼續

6. 完成所需驗證：

a. 如果您正在使用可信任裝置，便需要輸入密碼

b. 如果您正在使用不可信任裝置，則需要使用通行密鑰進行驗證 (如果已設定)，或輸入密碼和驗證器應用程式產生的 6 位驗證碼

提款方法：

1. 前往帳戶並點按加密貨幣錢包

2. 點按轉帳按鈕 > 提款 > 外部錢包

3. 選擇要提取到的白名單錢包地址

4. 選擇貨幣並輸入金額

5. 在確認頁面上核對詳情並點按確認

6. 完成所需驗證：

a. 使用通行密鑰進行驗證 (如果已設定)

b. 如果您尚未設定通行密鑰，請使用簡訊單次有效密碼和驗證器應用程式產生的雙重認證碼，以進行驗證

7. 送出提款請求。 請等候我們處理您的提款請求。

當您的提取位址得到確認時，將收到一封提款申請確認電子郵件 — 這表示我們已確認收到您的申請，並將盡快處理 (通常屬即時，但處理時間不會超過 2-3 小時)。 處理申請後，您將收到個別通知。

若您所收電郵涉及未曾作出的請求 (將位址列入白名單或提取加密貨幣)，請立即聯絡客服 (為加快進度，請盡量使用 App 內聊天功能，該功能可在選單的「客服」部分找到)。 我們的工作人員將幫助您停用加密貨幣交易功能 (如有必要)，以嘗試阻止提款申請，並且更改密碼 (需要驗證身分才能進行)。

由於帳戶可能已被盜用，您可能需要同時更改 Crypto.com 登入電子郵件 (按一下個人檔案，然後點按電郵位址)。 您需要能夠登入目前的電郵位址才能完成此操作。