如何申請虛擬卡?
您可以按照這裡的步驟,在澳大利亞申請虛擬卡。
何時可以取得我的虛擬卡?
卡片申請審核完成後,就會核發虛擬卡。
虛擬卡和實體卡有什麼區別?
在的實體卡尚未收到時,可利用虛擬卡進行儲值、線上消費。
虛擬卡不支援 POS 和 ATM 交易;這類交易必須使用實體卡。
如何獲得實體卡?
您會先收到虛擬卡,接著可在 Crypto.com App 中申請並取得實體卡。 您可以按照這裡的步驟,在收到實體 Crypto.com Visa 卡後進行開卡作業。
虛擬卡核發後,在卡片頁面點按「立即獲取」
虛擬卡需要開卡嗎?
虛擬卡不需要開卡。 以 Crypto.com App 儲值後,即可立即使用虛擬卡進行線上消費。
只有實體卡需要在收到後進行開卡手續。
如何將實體 Crypto.com Visa 卡開卡?
您可以按照這裡的步驟,在收到實體 Crypto.com Visa 卡後進行開卡作業。
哪裡可以找到我的虛擬卡資訊?
前往您的卡片錢包
點按右上角的「卡片」圖示
點按「檢視卡號」
如何升等卡片等級?
您可以按照這裡的步驟,申請卡片升等。 虛擬卡將在一定額度的 CRO 鎖定完成後核發。
如何透過虛擬卡使用 Priority Pass™ 的服務?
用戶無需出示實體卡,即可進入 Priority Pass™ 享用服務。 下載 Priority Pass™ 應用程式並按照此處的步驟註冊成為會員。 應用程式會提供數位會員卡 (採用二維碼形式),供你進入貴賓室享用服務。 Priority Pass™ 工作人員可以在接待處掃瞄你的二維碼,以驗證會員資格。
虛擬卡會過期嗎?
虛擬卡會像實體卡一樣逾期,到期日期將與其他卡片資訊,一同顯示於 App 內。
為什麼虛擬卡的 CVV 與到期日,與我的實體卡不同?
在 Crypto.com App 中完成實體卡開卡後,虛擬卡的 CVV 和到期日將同步並符合實體卡上的標示。 如果您之前在購物平台上儲存過虛擬卡詳細資訊,請記得將其更新。
可以將虛擬卡新增到 Apple/Samsung/Google Pay 中嗎?
您可以將您的 Crypto.com Visa 卡加入 Apple Pay 或 Google Pay,請參考逐步教學指南進行操作。
目前,在澳洲發行的虛擬卡暫時無法新增到 Samsung 裝置內,但我們正在盡力推動開放此功能。
虛擬卡更換/升等,是否需要付費?
僅有申請更換/升等實體卡片時,才會收取更換/升等費用。*
*沒有實體卡且僅申請更換/升等虛擬卡的用戶除外。
我的虛擬卡遭到盜刷,可以換一張新的嗎?
請立即在 Crypto.com App 中凍結您的卡片,並聯絡客戶支援人員,以申請更換虛擬卡。
點按「檢視卡號」後,彈出視窗內沒有我的卡片資訊,怎麼辦?
您應該關閉彈出視窗,再次點按「檢視卡號」。 網路不穩定時,可能需要幾次才能成功載入資訊。
檢視虛擬卡資訊時,請確認 VPN 已停用,且行動裝置的網路連接狀態良好。