¿Qué debo saber antes de cerrar mi cuenta?
Cerrar tu cuenta significa que tu cuenta de la aplicación Crypto.com, tu cuenta del Exchange de Crypto.com y tu Tarjeta Visa Crypto.com no volverán a ser accesibles.
Consulta ¿Cómo funciona la comisión de cierre de cuenta de 50 USD para mi tarjeta Visa Crypto.com? para obtener más información sobre el proceso y la comisión de cancelación de tu Tarjeta Visa Crypto.com.
Después de haber cerrado tus cuentas, puedes volver a utilizar nuestros servicios registrándote como nuevo usuario. No podremos reactivar tu cuenta una vez que se haya cerrado.
NOTA: Ten en cuenta que no podrás optar a ninguna oferta promocional para nuevas cuentas, incluido el bono de registro del Programa de recomendación BG25.
Para entender cómo tratamos tus datos personales, consulta nuestro aviso de privacidad.
¿Tengo que retirar mis fondos?
Antes de iniciar el proceso, considera retirar o gastar todos los saldos restantes en tus cuentas.*
*Si tu saldo de criptomonedas está por debajo del límite mínimo de retirada, contacta con nuestro equipo de asistencia para que te ayude a procesar las retiradas (siempre que el importe pueda cubrir la comisión de retirada).
Más información sobre las opciones de retirada:
Cómo retirar criptomonedas desde mi cartera del Exchange de Crypto.com (A: cartera de la aplicación Crypto.com)
Puedes encontrar más información sobre cómo retirar fondos de tu cuenta de Crypto.com aquí.
¿Cómo cierro mi cuenta?
Una vez tengas la seguridad de que deseas cerrar la cuenta y hayas dejado tu saldo a 0, contacta con nosotros a través de la opción de chat en la aplicación o el chat web. Si prefieres la comunicación por correo electrónico, contacta con nosotros en chat.crypto.com utilizando el tema correspondiente.
¿Cómo me doy de baja de los correos electrónicos?
Si no deseas recibir correos electrónicos promocionales de nuestra parte y sigues recibiéndolos después del cierre de la cuenta, puedes abrir el correo electrónico que recibiste y hacer clic en el enlace "cancelar suscripción a la lista", en el pie de página del correo electrónico. También puedes hacer clic en "actualizar las preferencias de suscripción" para ajustar las preferencias de correo electrónico en el pie de página del correo electrónico.