¿Cómo puedo solicitar una tarjeta virtual?
Para solicitar una tarjeta virtual en Estados Unidos, los usuarios pueden seguir los pasos indicados aquí.
¿Cuándo recibiré mi tarjeta virtual?
La tarjeta virtual se emitirá en cuanto finalice la revisión de la documentación de dirección.
¿Cuál es la diferencia entre una tarjeta virtual y una tarjeta física?
Las tarjetas virtuales se pueden utilizar para efectuar recargas y pagos digitales mientras llegan las tarjetas físicas.
Las tarjetas virtuales no se pueden utilizar en puntos de venta y cajeros automáticos; para realizar estas transacciones es necesaria una tarjeta física.
¿Cómo puedo obtener mi tarjeta física?
Pulsa "Obtener ahora" en la página de la tarjeta una vez que se haya emitido la tarjeta virtual.
¿Es necesario activar la tarjeta virtual?
No, no es necesario activarla. Los usuarios pueden efectuar pagos digitales al instante en cuanto la recarguen a través de la aplicación Crypto.com.
La activación solo es necesaria cuando se recibe una tarjeta física.
¿Cómo puedo activar mi tarjeta Visa física de Crypto.com?
Los usuarios estadounidenses pueden activar su tarjeta física con el CVV de la tarjeta.
¿Dónde puedo encontrar la información de mi tarjeta virtual?
Entra en la cartera de tu tarjeta.
Haz clic en el icono "Tarjeta" en la esquina superior derecha.
3. Haz clic en "Ver número de tarjeta".
¿Cómo funcionan las mejoras de las tarjetas?
Para solicitar una mejora, los usuarios pueden seguir los pasos indicados aquí. Las tarjetas virtuales se emitirán una vez que se haya bloqueado la cantidad correspondiente de CRO.
¿Cómo puedo usar Priority Pass™ con mi tarjeta virtual?
Los usuarios podrán disfrutar del acceso a Priority Pass™ sin presentar su tarjeta física. Descarga la aplicación Priority Pass™ y sigue los pasos para registrarte como miembro. Los usuarios pueden mostrar su tarjeta de membresía digital (en forma de código QR) desde la aplicación para acceder a las salas VIP. El personal de Priority Pass™ escaneará el código QR en la entrada para confirmar que eres miembro.
¿Tienen fecha de caducidad las tarjetas virtuales?
Las tarjetas virtuales vencen al igual que una tarjeta física. La fecha de caducidad se puede consultar en la aplicación, junto con otra información de la tarjeta.
¿Por qué el CVV y la fecha de caducidad de mi tarjeta virtual son diferentes a los de mi tarjeta física?
Una vez activada la tarjeta física en la aplicación Crypto.com, el CVV y la fecha de caducidad se sincronizarán y coincidirán con la información de la tarjeta física.
¿Se pueden añadir tarjetas virtuales a Apple/Samsung/Google pay?
Las tarjetas virtuales de EE. UU. pueden añadirse a Apple/Samsung/Google pay.
¿Se aplica alguna comisión por sustituir o mejorar una tarjeta virtual?
Se cobrará una tarifa de sustitución o mejora a los usuarios que soliciten una versión física de la tarjeta física o virtual de sustitución o mejora.*
*Con la excepción de los usuarios que no tengan tarjeta física y soliciten la sustitución o mejora únicamente de su tarjeta virtual.
Han accedido a los datos de mi tarjeta virtual. ¿Puedo obtener una nueva?
Los usuarios pueden ponerse en contacto con atención al cliente para solicitar una tarjeta virtual de sustitución.
¿Qué debo hacer si la ventana emergente no muestra la información de mi tarjeta al hacer clic en "Ver número de tarjeta"?
Se recomienda cerrar la ventana emergente e intentar hacer clic nuevamente en "Ver número de tarjeta". Si la red es inestable, pueden ser necesarios varios intentos para que se cargue la información correctamente.
Al consultar la información de la tarjeta virtual, los usuarios deben asegurarse de que la VPN esté desactivada y que el dispositivo móvil tenga buena conexión de red.
¿Qué debo hacer si no veo la opción "Ver número de tarjeta"?
Las tarjetas virtuales irán llegando gradualmente a los usuarios y se les enviará una notificación por correo electrónico cuando estén disponibles. Los usuarios notificados deberán descargar e instalar la última versión de la aplicación Crypto.com.
Si el problema persiste después de recibir el correo electrónico e instalar la última versión de la aplicación, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.