Passer au contenu principal
Toutes les collections
Boutique Crypto.com - Commandes
Boutique Crypto.com - Commandes
Mis à jour il y a plus d'un an

Informations sur les commandes

Je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation de commande. Que faire ?

Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation de votre commande, vérifiez vos e-mails indésirables. Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail, contactez-nous à l'adresse [email protected] en indiquant votre numéro de commande comme objet de l'e-mail. Nous ferons le nécessaire pour vous aider dans les meilleurs délais.

Comment puis-je voir les informations relatives à ma commande ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations relatives à celle-ci. Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail, contactez-nous à l'adresse [email protected] en indiquant votre numéro de commande comme objet de l'e-mail. Nous ferons le nécessaire pour vous aider dans les meilleurs délais.

Où trouver mon numéro de commande ?

Si vous ne trouvez pas l'e-mail de confirmation de la commande, contactez-nous à l'adresse [email protected]. Nous ferons le nécessaire pour vous aider dans les meilleurs délais.

J'ai saisi une mauvaise adresse e-mail lors de ma commande. Que faire ?

Contactez-nous à l'adresse [email protected] en indiquant votre numéro de commande comme objet de l'e-mail. Nous ferons le nécessaire pour vous aider dans les meilleurs délais.

Suivi des commandes

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera en cours de livraison. Cet e-mail contient un lien qui vous permet de suivre votre commande en direct. Si vous ne trouvez pas le numéro de suivi, contactez-nous à l'adresse [email protected] en indiquant votre numéro de commande comme objet de l'e-mail. Nous ferons le nécessaire pour vous aider dans les meilleurs délais.

Le lien de suivi ne fonctionne pas. Comment puis-je suivre ma commande ?

Contactez-nous à l'adresse [email protected] en indiquant votre numéro de commande comme objet de l'e-mail. Nous ferons le nécessaire pour vous aider dans les meilleurs délais.

Commande retardée

Ma commande est retardée. Quand arrivera-t-elle ?

Nous détestons les retards autant que vous. Ne vous inquiétez pas. Nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible. Vous pouvez trouver la raison du retard et la date d'arrivée estimée sur la page de suivi de votre commande.

Commande non reçue

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Que faire ?

Vous pouvez vérifier le statut de livraison de votre commande en utilisant le lien de suivi figurant dans votre e-mail de confirmation de commande. Si vous ne constatez aucune mise à jour concernant l'expédition de votre commande, ou si celle-ci prend plus de temps que prévu, contactez-nous à l'adresse [email protected] en indiquant votre numéro de commande comme objet de l'e-mail. Nous ferons le nécessaire pour vous aider dans les meilleurs délais.

Modification de la commande

Puis-je modifier ma commande ?

Il n'est pas possible de modifier les commandes existantes. Si vous souhaitez changer de taille ou de produit, veuillez annuler votre commande et passer une nouvelle commande sur le site.

Combien de temps ai-je pour modifier ma commande ?

Il n'est pas possible de modifier les commandes existantes. Si vous souhaitez changer de taille ou de produit, veuillez annuler votre commande et passer une nouvelle commande sur le site.

Puis-je modifier l'adresse de livraison ?

Nous ne pouvons modifier l'adresse de livraison que dans l'heure suivant la commande. Contactez-nous à l'adresse [email protected] en indiquant votre numéro de commande comme objet de l'e-mail. Nous ferons le nécessaire pour vous aider dans les meilleurs délais.

Annulation de la commande

Comment puis-je annuler ma commande ?

Pour annuler votre commande, contactez-nous à l'adresse [email protected] en indiquant votre numéro de commande comme objet de l'e-mail et "Demande d'annulation". Nous ferons le nécessaire pour vous aider dans les meilleurs délais. Vous ne pouvez annuler une commande que si la commande n'a pas encore été expédiée.

Combien de temps ai-je pour annuler ma commande ?

L'annulation d'une commande dépend du fait que la commande a été traitée ou non par notre entrepôt. Contactez-nous à l'adresse [email protected] en indiquant votre numéro de commande comme objet de l'e-mail et "Demande d'annulation". Nous ferons le nécessaire pour vous aider dans les meilleurs délais.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?