Tijdens de registratie hebben we de volgende gegevens van u nodig:
Volledige officiële naam
Foto van een door de overheid afgegeven identiteitsbewijs*
Selfie
Let op:
Een account openen kan uitsluitend via de Crypto.com App. Stuur de vereiste gegevens daarom niet per e-mail of via de chat in de App.
*In de meeste gevallen is uw paspoort het meest geschikte document. Heeft u geen paspoort? Dan volstaat meestal een identiteitskaart of rijbewijs.
(Voor burgers en inwoners van de VS is echter een door hun staat afgegeven rijbewijs of identiteitsbewijs vereist.)
Status na indiening
Verificatie in behandeling
Beschrijving: Uw aanvraag wordt momenteel door ons team beoordeeld
Dit proces verloopt per geval en kan, afhankelijk van verschillende factoren (zoals uw land van aanvraag, uw nationaliteit en de kwaliteit van de foto's), enkele uren tot enkele werkdagen duren.
Als uw status binnen 3 werkdagenniet verandert, neem dan contact op met Support via de chat in de App (Contact opnemen met Support). Mogelijk wordt u gevraagd aanvullende informatie te verstrekken.
Volg onze instructies zorgvuldig en stuur ons nooit persoonlijke gegevens die we niet hebben opgevraagd (waaronder foto's, scans, pdf-bestanden enzovoort).
Verificatie Onvolledig
Beschrijving: Er is een probleem opgetreden met een of meer van de hierboven vermelde onderdelen van uw aanvraag. U moet het proces opnieuw doorlopen.
Tik op 'Opnieuw indienen' en doorloop het proces voor het indienen van uw identiteitsbewijs/foto opnieuw. Als dit 2 tot 3 keer gebeurt en u geen bericht van ons ontvangt, kunt u via de chat in de App meer informatie over het probleem opvragen.
Let op: Als u twee keer niet slaagt voor de eID-verificatie, kunt u de verificatie alleen nog voltooien via een handmatige scan van uw identiteitsbewijs.
Uw verificatie is goedgekeurd
Beschrijving: Uw verificatie is voltooid en u kunt doorgaan met:
Staking of lock-up van uw CRO* in de App en reservering van een Crypto.com Visa Card
*Let op: afhankelijk van het rechtsgebied waarin u bent gevestigd, moet u uw CRO-tokens 180 dagen staken of vastzetten.
Veelgestelde vragen
Waarom heeft u deze informatie nodig?
Compliance is een van onze kerncompetenties
Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?
Raadpleeg onze Privacyverklaring
De App scant mijn identiteitsbewijs niet en maakt geen foto
Probeer de functie voor handmatig uploaden als het scannen van uw document en/of foto bij uw eerste poging niet is gelukt.
Met de volgende stappen doorloopt u het verificatieproces sneller:
Volledige officiële naam: Zorg ervoor dat de naam die u invoert overeenkomt met de naam op het document dat u aanlevert. Als het document afkortingen of initialen bevat, gebruikt u in plaats daarvan uw volledige naam. Controleer of er geen spelfouten zijn
Een goede foto van uw identiteitsbewijs maken: Maak de foto van uw identiteitsbewijs in een goed verlichte omgeving. Zorg ervoor dat alle vier de hoeken van het document zichtbaar zijn en dat er geen reflecties zijn. Als de zaklamp van uw telefoon aanstaat, schakelt u deze uit. Maak de lens schoon, houd uw telefoon stil en plaats de camera zo dat het kader de randen van het document raakt. Zodra dit het geval is, wordt de foto automatisch gemaakt. Controleer na het maken van de foto of de informatie goed leesbaar is. Als u niet zeker bent van de kwaliteit, maakt u de foto opnieuw voordat u deze indient.
Een goede foto maken: Houd de camera stil terwijl u de groene stip met uw ogen volgt. Draai uw hoofd niet. Bij dit proces worden de video- en fotocamera gebruikt. Probeer zo stil mogelijk te blijven. Het duurt niet lang!
Kan ik mijn identiteit verifiëren zonder documenten te uploaden als ik in Nederland ben?
Ja! Als u een bankrekening heeft bij een van deze deelnemende iDIN-banken, kunt u uw identiteit direct via uw online bankomgeving verifiëren:
ABN AMRO
ASN Bank
bunq
ING
Rabobank
RegioBank
SNS
Voordelen: Snellere verificatie, geen documenten uploaden en veilig inloggen via uw bank.
Let op: Staat uw bank hierboven niet vermeld? Gebruik dan de standaardmethode voor documentverificatie.
Dit document is een vertaling van de Engelse versie. In geval van tegenstrijdigheid is de Engelse versie leidend.