O que está mudando?
A partir de 25 de outubro de 2026, a Conta em BRL não estará mais disponível para usuários brasileiros no App Crypto.com. Nossos Termos & Condições para usuários do Brasil também foram atualizados. Por favor, revise os termos atualizados aqui. Ao continuar a usar o App Crypto.com após 25 de outubro de 2026, você confirma sua aceitação dos Termos & Condições atualizados.
Como minha conta Crypto.com é afetada?
As seguintes atividades da Conta em BRL não estarão mais disponíveis a partir de 25 de outubro no App Crypto.com:
Depositar BRL da sua conta bancária pessoal para sua Conta em BRL
Sacar BRL da sua Conta em BRL para sua conta bancária pessoal verificada
Negociar BRL por cripto, ou cripto por BRL
Seus benefícios existentes no App da Crypto.com não serão afetados. Você pode continuar a:
Depositar, retirar e negociar mais de 400 criptomoedas
Usar seu Cartão Global Crypto.com para compras do dia a dia e recompensas
Quais providências devo tomar?
Recomendamos fortemente que você tome uma das seguintes ações antes de 25 de outubro de 2026:
Converta seu BRL — Converta seu saldo em BRL para a criptomoeda de sua escolha diretamente no App antes da data de encerramento.
Retire BRL para sua conta bancária — Transfira seu saldo em BRL para sua conta bancária verificada antes da data de encerramento.
Revise suas Ordens Limite, Ordens de Compra Recorrente e Ordens TWAP existentes financiadas pela sua Conta em BRL. Todas as ordens abertas relacionadas serão canceladas em 25 de outubro de 2026.
Qualquer saldo em BRL remanescente em sua Conta em BRL após 25 de outubro será convertido para USDC à taxa de mercado vigente e creditado em sua carteira de criptomoedas.
Como posso sacar meus fundos em BRL?
No App da Crypto.com, a partir da tela Inicial, toque em Contas > Brazilian Real > Retirar. Escolha o método de retirada e siga os passos na tela. Você deve ter uma conta bancária verificada para retirar seu saldo em BRL.
Importante: Se o seu 2FA não estiver ativado, ele não será solicitado para retiradas. Se você tiver o 2FA ativado, um processo de 2FA precisará ser concluído ao tentar iniciar uma retirada.
Visite nossa Página de Perguntas Frequentes (FAQ) sobre depósitos e retiradas para mais detalhes: https://help.crypto.com/pt-BR/articles/4942021-retirada-de-brl-via-pix-ted
O que acontece se o período de staking ou desvinculação da minha criptomoeda terminar após a descontinuação da Conta BRL Cash?
Os termos e prazos existentes de staking e desvinculação de criptomoedas permanecerão inalterados. Se o seu período de desvinculação for concluído após 25 de outubro de 2026, seus ativos cripto permanecerão disponíveis em sua conta Crypto.com e não serão afetados pela descontinuação da Conta em BR.
No entanto, assim que a Conta em BRL for descontinuada, você não poderá mais converter esses ativos para BRL. Se você desejar converter seus ativos cripto em BRL, poderá transferi-los para outra carteira ou provedor de serviços que ofereça suporte a serviços de on-ramp e off-ramp em BRL, sujeito aos termos e condições aplicáveis desse provedor.
Como posso obter ajuda?
Nossa equipe está à disposição para auxiliar sempre que necessário. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte em alguma etapa deste processo, entre em contato conosco através do chat.crypto.com. Estamos prontos para ajudar.