Se você esqueceu de inserir o número de identificação da Crypto.com ao fazer um depósito, siga o processo de duas etapas para encontrar seu número de referência Interac e, em seguida, insira-o através do App Crypto.com

Etapa 1: Encontre seu número de referência Interac.

Etapa 2: Insira seu número de referência Interac no App Crypto.com.

Depois de concluir o depósito do banco remetente, você deverá receber uma das duas opções:

1. Um e-mail na sua caixa de entrada (para o endereço de e-mail registrado no banco remetente) que contém o número de referência Interac de 8 a 12 caracteres alfanuméricos (começando com CA ou C1).

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Exemplo de e-mail abaixo.

Pode levar até 30 minutos para o recebimento desse e-mail do seu banco. Verifique também sua pasta de spam.

OU:

2. Uma mensagem/notificação na central de mensagens do banco remetente na sua conta bancária on-line (se você tiver desativado as notificações por e-mail do banco remetente) contendo o número de referência Interac de 8 a 12 caracteres alfanuméricos (começando com CA ou C1).

Se não conseguir localizar seu número de referência Interac ou se ele não for recebido por e-mail/alerta do banco, entre em contato conosco pelo chat no app ou em chat.crypto.com. Poderemos ajudar a recuperá-lo.

Se você esqueceu de inserir o número de identificação da Crypto.com no campo de mensagem do seu aplicativo/portal do banco ao fazer o depósito, siga as etapas abaixo para inserir seu número de referência Interac. Depois de inserir o número de referência Interac, enviaremos uma notificação quando a transferência bancária tiver sido realizada com sucesso.