Como depositar EUR via SEPA
Os depósitos em EUR são efetuados através da SEPA; um serviço de pagamento seguro e instantâneo para a transferência de EUR dentro da UE. Para efetuar um depósito, utilize os dados de transferência bancária personalizados fornecidos após ter configurado com sucesso a sua carteira GBP. Deve iniciar a transferência a partir da sua própria conta bancária após definir um novo "beneficiário" na sua app bancária.
Apenas transferências em EUR a partir de contas bancárias com o seu nome serão aceites.
Para encontrar os detalhes da sua transferência bancária pessoal, no ecrã inicial da App, toque em Depósito > Fiat. OU, toque em Contas > Carteira Fiat > Transferência > Depósito.
Na app ou portal do seu banco online, crie um novo beneficiário e introduza os detalhes da transferência bancária para depositar fundos da sua conta bancária na sua conta Crypto.com.
Iremos notificá-lo na app Crypto.com, bem como por email, assim que a sua transferência bancária EUR tiver sido depositada com sucesso.
Para encontrar os detalhes da sua transferência bancária pessoal, no ecrã inicial da App, toque em Depósito > Fiat. |
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2. Na app ou portal do seu banco online, crie um novo beneficiário e introduza os detalhes da transferência bancária para depositar fundos da sua conta bancária na sua conta Crypto.com. |
3. Iremos notificá-lo na App da Crypto.com, bem como por e-mail, assim que a sua transferência bancária em GBP tiver sido depositada com sucesso. |
Detalhes de depósito alternativo
Como parte da nossa oferta robusta de Fiat EUR, pode escolher o fornecedor que pretende utilizar para efetuar transferências bancárias de EUR. A partir da sua carteira EUR, selecione o fornecedor alternativo para aceder aos detalhes da sua transferência bancária alternativa. Pode mudar de prestador de serviços a qualquer altura, para utilizar os dados de transferência bancária da sua escolha.
No ecrã "Transferência bancária EUR", selecione a lista pendente do fornecedor, que apresentará "OpenPayd" ou "BankingCircle".
Selecione o fornecedor alternativo e confirme a sua seleção para ver os dados da transferência bancária alternativa.
1. No ecrã "Transferência bancária EUR", selecione a lista pendente do fornecedor, que apresentará "OpenPayd" ou "BankingCircle". | 2. Selecione o fornecedor alternativo e confirme a sua seleção para ver os dados da transferência bancária alternativa. |
Resolução de problemas
Existem alguns aspetos a ter em conta ao fazer uma transferência bancária para a App Crypto.com:
Euros: Só serão aceites transferências SEPA** em EUR. Uma transferência em EUR iniciada fora da SEPA não será bem sucedida e poderão ser cobradas taxas substanciais pelos fundos transferidos internacionalmente.
Conta em seu nome: Só aceitamos transferências de contas bancárias abertas em seu nome. Não serão aceites transferências de terceiros (por exemplo, pagamentos de amigos ou familiares, clientes, salário transferido pelo empregador, etc.)
Transferências de terceiros: Não aceitamos transferências de EUR através de empresas de processamento de pagamentos de terceiros (por exemplo, Western Union, Stripe) ou exchanges de cripto. Os depósitos devem ser iniciados diretamente a partir da sua conta bancária.
Apresentar um comprovativo de pagamento
Só podemos aceitar depósitos de contas bancárias abertas em seu nome. Poderá ser-lhe pedido que forneça o seu extrato bancário como prova de pagamento do depósito na sua carteira EUR da Crypto.com. O extrato bancário deve satisfazer os seguintes critérios:
Emitido nos últimos 90 dias
Indicar claramente o nome completo do titular da conta bancária, o número da conta, o nome do banco, o código SWIFT/BIC do banco e o país, bem como o montante da transferência. Não serão aceites documentos parcialmente digitalizados, desfocados ou pouco nítidos
Tipos de ficheiros suportados: JPEG, JPG, PNG
Tamanho máximo do ficheiro: 10 mb
As etapas para a apresentação do comprovativo de pagamento da caução são as seguintes:
Receberá um e-mail e uma notificação push a solicitar o documento de prova de pagamento.
No ecrã da Carteira Fiat, os depósitos que requerem um comprovativo de pagamento serão assinalados com "Ação necessária".
Selecionar o depósito "Ação necessária" para apresentar um documento comprovativo de pagamento. Pode tirar uma fotografia, digitalizar um documento ou escolher a partir da biblioteca do seu dispositivo. É necessário pelo menos um documento para prosseguir.
Quando o documento tiver sido apresentado com êxito, o estado da transação mudará para "Em revisão". Aguarde um a dois dias úteis para que a nossa equipa processe o documento.
Os seus fundos serão reembolsados se:
Nenhum documento é apresentado no prazo de sete dias após a notificação. Pode então iniciar outro depósito com a mesma conta bancária ou utilizar outra conta bancária.
O depósito é recebido a partir de uma conta que não está em seu nome.
Receberá um e-mail e uma notificação push a solicitar o documento de prova de pagamento. | No ecrã da Carteira Fiat, os depósitos que requerem um comprovativo de pagamento serão assinalados com "Ação necessária". |
Selecionar o depósito "Ação necessária" para apresentar um documento comprovativo de pagamento. Pode tirar uma fotografia, digitalizar um documento ou escolher a partir da biblioteca do seu dispositivo. É necessário pelo menos um documento para prosseguir. | 4. Quando o documento tiver sido enviado com êxito, o estado da transação mudará para "Em revisão". Aguarde um a dois dias úteis para que a nossa equipa processe o documento. |
Problemas comuns
As razões mais comuns pelas quais a sua transferência bancária fica em espera ou não é bem sucedida são:
O nome na conta bancária da qual fez a transferência não corresponde ao nome que usou para se registar na Crypto.com.
Os fundos transferidos provêm de uma conta conjunta.
Os seus fundos transferidos vieram de uma empresa de processamento de pagamentos (por exemplo, Western Union, Stripe, etc.) ou de uma instituição não suportada, como uma exchange de cripto.
Os seus fundos transferidos não estavam em EUR na rede SEPA.
Ao entrar em contacto com o nosso suporte, esteja pronto para nos fornecer os documentos de suporte (por exemplo, um extrato bancário), que mostrem o seu nome completo, a conta bancária de onde efetuou a transferência e idealmente a própria transação.
Embora os depósitos SEPA sejam gratuitos, o seu banco pode cobrar-lhe comissões, especialmente se iniciar a transferência SEPA a partir de uma conta que não seja em euros. Verifique com o seu banco antes de prosseguir.
Quais são os limites de depósito?
Canal | Por depósito/Limite diário |
SEPA | Mínimo: 20 EUR Máximo: 1 000 000 EUR Os utilizadores prime podem enviar montantes conforme o limite de envio da instituição. |