Como posso repor a minha 2FA?
Se pretender repor a sua 2FA, siga os passos abaixo:
Vá a Definições a partir do menu principal e clique em Segurança > Autenticação de dois fatores
Clique no botão Repor 2FA na parte inferior do ecrã
Confirmar se ainda tem acesso às suas credenciais 2FA existentes
Se ainda tiver acesso às suas credenciais 2FA, pode introduzir o seu código de acesso e o código 2FA e concluir os passos seguintes:
Aceda à sua aplicação de autenticação e crie uma nova conta para a App da Crypto.com*.
Digitalize o código apresentado utilizando a sua app de autenticação ou copie e cole-o manualmente
Se não tiver acesso às suas credenciais 2FA, terá de fornecer o seu código de acesso, completar a verificação de identidade ou contactar-nos diretamente. Uma vez verificado, pode proceder à configuração da sua 2FA seguindo os passos 4(a) e 4(b) acima.
Importante: Para proteger a sua conta, remova a chave de autenticação anterior da sua app de autenticação e volte a ativar a 2FA imediatamente após a reposição da 2FA.
Se recebeu uma mensagem a solicitar a reposição da 2FA, siga as instruções abaixo:
Aceda à sua app de autenticação e crie uma nova conta para a App da Crypto.com
Na App da Crypto.com, vá a Definições no menu principal e toque em Segurança > Autenticação de 2 fatores
Ative em Ativar 2FA
Digitalize o código apresentado utilizando a sua app de autenticação ou copie e cole-o manualmente
Caso não consiga repor a sua 2FA na App da Crypto.com, contacte-nos através de [email protected].
Importante: A redefinição da 2FA para sua conta da App da Crypto.com afetará as configurações de 2FA para sua conta da Crypto.com Exchange, se aplicável. Depois de repor a 2FA para a app, configure novamente a 2FA para a sua conta Exchange seguindo este guia.