Lors de l'inscription, nous aurons besoin des informations suivantes :
Nom légal complet
Photo d'une pièce d'identité officielle*
Autoportrait
Remarque :
L'ouverture de compte se fait uniquement via l’application Crypto.com . Merci de ne pas envoyer les informations requises par e-mail ou via le chat intégré.
*Dans la plupart des cas, le passeport est le document recommandé. Si vous n’avez pas de passeport, une carte d’identité nationale ou un permis de conduire est généralement accepté.
(Les citoyens et résidents américains doivent fournir un permis de conduire ou une pièce d'identité délivrée par leur État.)
Statut après soumission
Vérification en attente
Description : Votre demande est en cours d’examen par notre équipe
Ce processus est traité au cas par cas et peut prendre de quelques heures à plusieurs jours ouvrés selon différents facteurs (pays de demande, nationalité, qualité des photos, etc.).
Si votre statut n’évolue pas sous 3 jours ouvrés, contactez le support via le chat intégré (Contacter le support). Des informations complémentaires peuvent vous être demandées.
Merci de suivre attentivement nos instructions et ne jamais nous envoyer d’informations personnelles non sollicitées (photos, scans, PDF, etc.).
Vérification Incomplète
Description : Un problème est survenu avec un ou plusieurs éléments ci-dessus dans votre demande ; merci de recommencer le processus.
Touchez « Renvoyer » et suivez à nouveau la procédure d’envoi de pièce d’identité/photo. Si cela se produit 2 ou 3 fois et que vous ne recevez aucune communication de notre part, utilisez le chat intégré pour en savoir plus sur le problème.
Vérification approuvée
Description : Votre vérification est terminée, vous pouvez maintenant :
Mettez en staking ou bloquez vos CRO* dans l’application et réservez une carte Visa Crypto.com
*Remarque : Selon votre juridiction, il vous sera demandé soit de mettre en staking , soit de bloquer des CRO pendant 180 jours.
FAQ :
Pourquoi avons-nous besoin de ces informations ?
La conformité est l’un de nos principaux domaines d’expertise
Que devient mes données personnelles ?
Veuillez consulter notre Avis de confidentialité
L’application ne parvient pas à scanner ma pièce d’identité ou à prendre ma photo ?
Si le scan de votre document ou photo a échoué, essayez le téléchargement manuel.
Les étapes suivantes vous permettront d’accélérer la vérification :
Nom légal complet : Saisissez le nom exactement comme sur votre document. Si le document utilise des abréviations ou des initiales, indiquez vos noms complets. Vérifiez l’absence de fautes d’orthographe
Photo d’identité nette : Prenez la photo dans un environnement bien éclairé. Assurez-vous que les quatre coins du document sont visibles et qu’il n’y a pas de reflets (désactivez le flash si nécessaire). Nettoyez l’objectif, tenez le téléphone bien droit et alignez le cadre avec les bords du document : la photo sera prise automatiquement. Après la prise de vue, vérifiez que les informations sont bien lisibles. En cas de doute sur la qualité, reprenez la photo avant de la soumettre.
Photo nette : Gardez la tête droite, suivez le point vert des yeux et tenez l’appareil immobile (vidéo et photo utilisées). Essayez de rester immobile autant que possible – cela ne prend que quelques instants.
Puis-je vérifier mon identité sans télécharger de documents si je suis aux Pays-Bas ?
Oui ! Si vous avez un compte dans l’une de ces banques iDIN participantes, vous pouvez vérifier votre identité instantanément via votre banque en ligne :
ABN AMRO
ASN Bank
bunq
ING
Rabobank
RegioBank
Réseaux sociaux
Avantages : Vérification accélérée, aucun document à télécharger, authentification sécurisée via votre banque.
Remarque : Si votre banque n’apparaît pas ci-dessus, utilisez la méthode de vérification standard par document.
Ce document est une traduction de la version anglaise. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.