Lors de l’inscription, vous devrez nous fournir les éléments suivants :
Nom légal complet
Photo d’une pièce d’identité officielle*
Selfie
À noter:
L’ouverture de compte se fait exclusivement via l’application Crypto.com . N’envoyez donc pas les informations requises par e-mail ou via le chat intégré à l’application.
*Dans la plupart des cas, le passeport est le document à privilégier. Si vous n’avez pas de passeport, une carte nationale d’identité ou un permis de conduire suffit généralement.
(Les citoyens et résidents américains doivent toutefois fournir un permis de conduire ou une pièce d’identité délivré(e) par leur État.)
Statut après envoi
Vérification en attente
Description : Votre demande est en attente d’examen par notre équipe
Ce processus est traité au cas par cas et peut prendre de quelques heures à deux jours ouvrés, selon plusieurs facteurs (par exemple, votre pays de demande, votre nationalité, la qualité des photos, etc.).
Si votre statut ne change pas dans un délai de 3 jours ouvrés, contactez l’assistance via le chat intégré à l’application (Contacter l’assistance). Des informations supplémentaires peuvent vous être demandées.
Suivez attentivement nos instructions et n’envoyez jamais d’informations personnelles que nous n’avons pas demandées (notamment des photos, des scans, des PDF, etc.).
Vérification Incomplète
Description : Un problème est survenu avec un ou plusieurs des éléments indiqués ci-dessus dans votre demande. Vous devez recommencer la procédure.
Appuyez sur « Renvoyer » et recommencez la procédure d’envoi de votre pièce d’identité ou de votre photo. Si le problème se produit 2 à 3 fois sans que nous vous contactions, utilisez le chat intégré à l’application pour en savoir plus.
À noter : en cas d’échec de la vérification eID à deux reprises, vous pourrez uniquement effectuer la vérification au moyen d’un scan manuel de votre pièce d’identité.
Votre vérification est approuvée
Description : Votre vérification est terminée et vous pouvez passer à l’étape suivante :
Stakez ou bloquez vos CRO* dans l’application et réservez une carte Crypto.com Visa
*Remarque : Selon la juridiction dans laquelle vous vous trouvez, il vous sera demandé soit de staker, soit de bloquer des jetons CRO pendant 180 jours.
FAQ :
Pourquoi ces informations sont-elles nécessaires ?
La conformité est l’un de nos domaines d’expertise clés.
Que deviennent mes données personnelles ?
Consultez notre Avis de confidentialité
L’application ne parvient pas à scanner ma pièce d’identité ni à prendre ma photo ?
Si vous n’avez pas réussi à scanner votre document ou votre photo lors de votre première tentative, utilisez la fonctionnalité de téléversement manuel.
Les étapes suivantes vous aideront à accélérer le processus de vérification :
Nom légal complet: Assurez-vous que le nom saisi correspond à celui indiqué sur le document fourni. Si le document utilise des abréviations ou des initiales, indiquez plutôt vos noms complets. Vérifiez l’absence de fautes d’orthographe.
Prenez une photo nette de votre pièce d’identité: Photographiez votre pièce d’identité dans un environnement bien éclairé. Assurez-vous que les quatre coins du document sont visibles et qu’il n’y a aucun reflet (si la lampe torche de votre téléphone est allumée, éteignez-la). Nettoyez l’objectif, tenez le téléphone immobile et positionnez l’appareil photo de sorte que le cadre touche les bords du document. La photo sera prise automatiquement dès que ce sera le cas. Une fois la photo prise, vérifiez que les informations sont lisibles. En cas de doute sur la qualité, reprenez la photo avant de l’envoyer.
Prenez une photo nette: Tenez l’appareil photo immobile et suivez le point vert des yeux, sans tourner la tête (ce processus utilise les caméras vidéo et photo). Restez aussi immobile que possible : ce ne sera pas long !
Puis-je vérifier mon identité sans importer de documents si je suis aux Pays-Bas ?
Oui ! Si vous avez un compte bancaire auprès de l’une de ces banques iDIN participantes, vous pouvez vérifier votre identité instantanément via votre banque en ligne :
ABN AMRO
ASN Bank
bunq
ING
Rabobank
RegioBank
SNS
Avantages : Vérification plus rapide, aucun import de document requis, authentification sécurisée via votre banque.
Remarque : Si votre banque ne figure pas dans la liste ci-dessus, utilisez plutôt la procédure standard de vérification des documents.
Ce document est une traduction de sa version anglaise. En cas de conflit, la version anglaise prévaudra.