Les utilisateurs de Crypto.com peuvent retirer des BRL de l'application en vendant des cryptos sur leur Compte BRL et en transférant des fonds BRL de ce compte vers leur(s) compte(s) bancaire(s) lié(s).
Les utilisateurs doivent avoir au moins un dépôt BRL réussi sur le compte Crypto.com avant que nous puissions transférer des fonds en SGD vers le même compte bancaire.
Comment vendre des Crypto en BRL
Sur l'application Crypto.com,
Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur actions rapides Vendre et sélectionnez la cryptomonnaie que vous souhaitez convertir en BRLSélectionnez l'option "Cash".
Dans la fenêtre Vendre des cryptomonnaies, vous pouvez saisir le montant que vous souhaitez convertir. (Si vous appuyez sur le champ où le montant doit être indiqué, l'application proposera le montant maximum que vous pouvez vendre.)
Vérifiez et confirmez votre transaction de vente. Cet écran affichera la valeur finale de la conversion, de crypto en BRL. Après 15 secondes, ce devis expirera et vous devrez rafraîchir l'écran.
Sur le site web Crypto.com,
Cliquez sur le bouton Trade dans le coin supérieur droit de la page.Sélectionnez la monnaie que vous souhaitez vendre dans votre Portefeuille Crypto.
Examinez les détails de la transaction et complétez la vérification.
Comment retirer des BRL via PIX/TED ?
Pour des raisons réglementaires, vous ne pouvez retirer des fonds que vers le compte bancaire que vous avez utilisé pour déposer les fonds, et la méthode de transfert doit également être la même. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour initier une demande de retrait :
Sur l'application Crypto.com,
Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Comptes > Compte BRL > Retirer. Choisissez la méthode de retrait.Parcourez la procédure de retrait, puis cliquez sur "Compris".
Sur le site Web de Crypto.com, sur la page Comptes , sous Compte BRL, cliquez sur Retirer.
Choisissez un compte bancaire de retrait pour la méthode de retrait sélectionnée. Remarque : Il faut effectuer au moins un dépôt réussi avant de pouvoir retirer des BRL
Insérez le montant de votre retrait, vérifiez et confirmez la demande de retrait
Attendez notre vérification interne et nous vous informerons une fois que le retrait aura été effectué. La plupart des retraits sont traités en quelques minutes. Dans certains cas, comme lors de votre premier retrait, une vérification manuelle de 1 à 3 jours peut être nécessaire
Note : Si l'option 2FA n'est pas activée, elle ne sera pas demandée pour les retraits. Si un client a activé la fonction 2FA, une procédure 2FA doit être complétée lorsque le client tente d'initier un retrait.
1. Sur l'application Crypto.com,
Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Comptes > Compte BRL > Retirer. Choisissez la méthode de retrait. |
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2. Parcourez la procédure de retrait, puis cliquez sur "Compris" |
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3. Sur le site Web de Crypto.com, sur la page Comptes , sous Compte BRL, cliquez sur Retirer. |
4. Choisissez un compte bancaire de retrait. Remarque : Il faut effectuer au moins un dépôt réussi avant de pouvoir retirer des BRL |
5. Insérez le montant de votre retrait, vérifiez et confirmez la demande de retrait |
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Combien de temps faut-il pour que les fonds retirés apparaissent sur mon compte bancaire ?
Toutes les demandes de retrait font l'objet d'une vérification interne et nous vous informerons par e-mail et par notifications push une fois le retrait traité. La plupart des retraits sont traités en quelques minutes. Dans certains cas, comme lors de votre premier retrait, une vérification manuelle de 1 à 3 jours peut être nécessaire.
Une fois la vérification interne terminée, nous utilisons le réseau PIX ou TED (en fonction de ce que vous avez choisi) comme canal de transfert des fonds vers votre compte bancaire.
Le retrait via PIX arrive généralement sur votre compte bancaire en 1 jour ouvrable et via TED en 2 jours ouvrables
Toutefois, dans des situations exceptionnelles, le délai peut être plus long pour des raisons techniques. Dans de tels cas, notre équipe de service à la clientèle sera toujours disponible pour vous fournir une assistance appropriée.
Comment supprimer un compte bancaire de retrait ?
Remarque : seuls les comptes bancaires vérifiés et rejetés peuvent être supprimés. Si un compte bancaire a une demande de retrait en attente, il ne peut pas être supprimé.
Pour supprimer un compte bancaire de retrait sur Crypto.com App :
1. Dans l'écran Sélectionner un compte bancaire, faites glisser vers la gauche le compte bancaire en question | 2. Appuyez sur "Supprimer" et confirmez |
Pour supprimer un compte bancaire de retrait sur le site Crypto.com :
1. Dans la fenêtre de retrait de BRL, cliquez sur Modifier | 2. Sélectionnez le compte bancaire et confirmez la suppression |
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