Durante o cadastro, você precisará fornecer:
Nome completo conforme documento oficial
Foto de um documento de identidade oficial*
Selfie
Observação:
A abertura da conta é feita exclusivamente pelo app Crypto.com . Portanto, não envie as informações necessárias por e-mail nem pelo chat no app.
*Na maioria dos casos, o melhor documento para usar é o passaporte. Se você não tiver passaporte, geralmente um documento de identidade ou uma carteira de motorista será suficiente.
(Cidadãos e residentes dos EUA, no entanto, precisam enviar a carteira de motorista ou o documento de identidade emitido pelo estado).
Status após o envio
Verificação pendente
Descrição: sua solicitação está aguardando a análise da nossa equipe
Este processo é analisado caso a caso e pode levar de algumas horas a até alguns dias úteis, dependendo de diversos fatores (por exemplo, o país da solicitação, a nacionalidade, a qualidade das fotos etc.).
Se o seu status não mudar dentro de 3 dias úteis, entre em contato com o Suporte pelo chat no app (Fale com o Suporte). Pode ser necessário fornecer informações adicionais.
Siga atentamente nossas instruções e nunca envie informações pessoais que não tenhamos solicitado (incluindo fotos, cópias digitalizadas, PDFs etc.).
Verificação Incompleta
Descrição: ocorreu um problema com um ou mais dos elementos listados acima na sua solicitação, e você precisa repetir o processo
Toque em "Reenviar" e repita o processo de envio do documento/foto. Se isso acontecer 2 ou 3 vezes e você não receber nenhuma comunicação nossa, use o chat no app para saber mais sobre o problema.
Observação: se você não passar pela verificação de eID duas vezes, só será possível concluir a verificação por meio da leitura manual do documento de identidade.
Sua verificação foi aprovada
Descrição: sua verificação foi concluída e você pode prosseguir para:
Faça staking ou bloqueie seu CRO* no App e reserve um cartão Visa Crypto.com
*Observação: Dependendo da jurisdição em que você está, será necessário apostar ou bloquear tokens CRO por 180 dias.
Perguntas frequentes:
Por que você precisa dessas informações?
Compliance é uma das nossas principais áreas de especialização
O que acontece com os meus dados pessoais?
Consulte nosso Aviso de Privacidade
O App não consegue ler meu documento de identidade nem tirar minha foto?
Tente fazer o upload manual se não conseguir ler seu documento e/ou tirar sua foto na primeira tentativa.
As etapas a seguir ajudarão você a concluir o processo de verificação mais rapidamente:
Nome completo conforme o documento: Certifique-se de que o nome digitado seja igual ao do documento fornecido. Se o documento usar abreviações ou iniciais, informe seu nome completo. Certifique-se de que não haja erros de ortografia
Tire uma boa foto do documento de identidade: Fotografe o documento de identidade em um ambiente bem iluminado. Certifique-se de que os quatro cantos do documento estejam visíveis e não haja reflexos (se a lanterna do celular estiver ligada, desligue-a). Limpe a lente, segure o celular com firmeza e posicione a câmera de modo que a moldura da foto encoste nas bordas do documento. Quando isso acontecer, a foto será tirada automaticamente. Depois que a foto for tirada, certifique-se de que as informações estejam legíveis. Se não tiver certeza da qualidade, tire outra foto antes de enviá-la.
Tire uma boa foto: Ao tirar a foto, segure a câmera com firmeza e acompanhe o ponto verde com os olhos (esse processo usa as câmeras de vídeo e de foto), sem virar a cabeça. Tente ficar o mais imóvel possível — não vai demorar!
Posso verificar minha identidade sem enviar documentos se estiver nos Países Baixos?
Sim! Se você tiver uma conta bancária em um desses bancos participantes do iDIN, poderá verificar sua identidade instantaneamente pelo internet banking:
ABN AMRO
ASN Bank
bunq
ING
Rabobank
RegioBank
SNS
Benefícios: Verificação mais rápida, sem necessidade de enviar documentos, com autenticação segura pelo seu banco.
Observação: Se o seu banco não estiver listado acima, use o método padrão de verificação de documentos.
Este documento é uma tradução da sua versão em inglês. Em caso de conflito, a versão em inglês prevalecerá.