Como faço para solicitar um cartão virtual?
Você pode seguir as etapas aqui para solicitar um cartão virtual no Brasil.
Quando recebo meu cartão virtual?
Os cartões virtuais serão emitidos após a conclusão da análise da sua solicitação.
Qual é a diferença entre um cartão virtual e um cartão físico?
Os cartões virtuais podem ser usados para realizar recargas e gastos on-line enquanto se aguarda a chegada dos cartões físicos.
As transações em terminais de pagamento (maquininhas) e caixas eletrônicos não são suportadas por cartões virtuais. Essas transações exigem um cartão físico.
Como faço para obter meu cartão físico?
Primeiro, você receberá o cartão virtual e, em seguida, poderá solicitar a entrega do cartão físico pelo app Crypto.com. Você pode seguir as etapas aqui para ativar o cartão físico Visa Crypto.com assim que o receber.
Toque em "Obter agora" na página do cartão após a emissão do cartão virtual
O cartão virtual requer ativação?
Os cartões virtuais não exigem ativação. Você pode usar o cartão virtual instantaneamente para gastos on-line após a recarga através do app Crypto.com.
A ativação do cartão só é necessária para o cartão físico no momento da chegada.
Como faço para ativar meu cartão físico Visa Crypto.com?
Você pode seguir as etapas aqui para ativar o cartão físico Visa Crypto.com assim que recebê-lo.
Onde posso encontrar as informações do meu cartão virtual?
Acesse sua carteira de cartões
Clique no ícone "Cartão" no canto superior direito
Clique em "Exibir número do cartão"
Como funciona o upgrade do cartão?
Usuários podem seguir as etapas aqui para solicitar um upgrade. Cartões virtuais são emitidos após o valor relevante de CRO ter sido colocado em stake ou bloqueado*.
*Observação: Dependendo da jurisdição em que você estiver, será necessário fazer stake ou bloquear tokens CRO por 180 dias.
Como faço para usar o Priority Pass™ com meu cartão virtual?
Os usuários poderão desfrutar do acesso ao Priority Pass™ sem apresentar seu cartão físico. Faça o download do app Priority Pass™ e siga as etapas aqui para registrar a adesão. Um cartão de associado digital (na forma de um código QR) estará disponível no app para seu acesso à sala VIP. A equipe do Priority Pass™ pode escanear seu código QR na recepção para validar sua associação.
Os cartões virtuais expiram?
Os cartões virtuais expiram assim como cartões físicos. A data de vencimento estará disponível no app junto com outras informações do cartão.
Por que o CVV e a data de vencimento do meu cartão virtual são diferentes dos do meu cartão físico?
Quando o cartão físico for ativado no app Crypto.com, o CVV e a data de vencimento serão sincronizados e corresponderão às informações do cartão físico. Se você já salvou os detalhes do seu cartão virtual em plataformas de compras, lembre-se de atualizá-los.
Os cartões virtuais podem ser adicionados ao Apple/Samsung/Google Pay?
Atualmente, os cartões virtuais no Brasil não podem ser adicionados ao Apple/Samsung/Google Pay, mas estamos trabalhando para habilitar essa funcionalidade.
Há alguma taxa para substituir/fazer upgrade de um cartão virtual?
A taxa de substituição/upgrade só será cobrada quando você solicitar uma versão física do cartão a ser substituído/feito upgrade.*
*Com exceção dos usuários que não têm um cartão físico e solicitam substituição/upgrade apenas para seu cartão virtual.
Meu cartão virtual foi comprometido, posso obter um novo?
Congele seu cartão no app Crypto.com imediatamente e entre em contato com o Suporte para solicitar a substituição do cartão virtual.
O que devo fazer se a janela pop-up não contiver as informações do meu cartão depois que eu clicar em "Exibir número do cartão"?
Você deve fechar a janela pop-up e tentar clicar em "Exibir número do cartão" novamente. Podem ser necessárias algumas tentativas para carregar as informações com êxito quando a rede estiver instável.
Certifique-se de que a VPN esteja desativada e de que o dispositivo móvel esteja em uma boa conexão de rede ao tentar visualizar as informações do cartão virtual.