Como solicitar um cartão virtual?
Pode seguir os passos aqui para solicitar um cartão virtual no Canadá.
Quando irei receber o meu cartão virtual?
Os cartões virtuais seriam emitidos uma vez concluída a revisão da sua solicitação de cartão.
Qual é a diferença entre um cartão virtual e um cartão físico?
Os cartões virtuais podem ser utilizados para efetuar carregamentos e despesas online enquanto aguarda a chegada dos seus cartões físicos.
As transações POS e ATM não são suportadas por cartões virtuais, estas transacções requerem um cartão físico.
Como obter o meu cartão físico?
Receberá primeiro o Cartão Virtual e pode depois solicitar o Cartão Físico na App da Crypto.com. Pode seguir os passos aqui para ativar o Cartão Visa da Crypto.com físico, uma vez recebido.
Clique em "Obter agora" na página do cartão após a emissão do cartão virtual
O cartão virtual requer ativação?
Os cartões virtuais não necessitam de activação. Pode utilizar o cartão virtual instantaneamente para despesas online após carregar através da App da Crypto.com.
A ativação do cartão só é necessária para o cartão físico no momento da chegada.
Como avitar o cartão Visa da Crypto.com físico?
Pode seguir os passos aqui para ativar o Cartão Visa da Crypto.com físico, uma vez recebido.
Onde posso encontrar informações sobre o meu cartão virtual?
Aceda à sua carteira de cartões
Clique no ícone de "Cartão" no canto superior direito
Clique em "Ver número do cartão"
Como funciona a atualização do cartão?
Pode seguir os passos aqui para solicitar uma actualização. Os cartões virtuais serão emitidos após fazer bloqueio da quantidade relevante de CRO.
Os cartões virtuais expiram?
Os cartões virtuais expiram da mesma forma que um cartão físico, a data de validade estará disponível na App junto com outras informações do cartão.
Porque é que o CVV e a data de validade do meu cartão virtual são diferentes dos do meu cartão físico?
Uma vez ativado o cartão físico na App da Crypto.com, o CVV e a data de validade serão sincronizados e corresponderão com a informação no cartão físico. Se já guardou os dados do seu cartão virtual antes em plataformas de compras online, lembre-se de os atualizar.
Posso usar o Spending Power com meu cartão virtual?
Os titulares de cartões elegíveis podem usufruir da funcionalidade Spending Power e utilizar a cripto para financiar as suas compras e levantamentos do Cartão virtual. Saiba mais sobre o Spending Power aqui.
Os cartões virtuais podem ser adicionados à Apple/Samsung/Google pay?
De momento, os cartões virtuais emitidos no CA não podem ser adicionados à Apple/Samsung/Google, mas estamos a trabalhar no sentido de permitir esta funcionalidade.
Como é que utilizo o Priority Pass™ com o meu cartão virtual?
Os utilizadores poderão usufruir do acesso Priority Pass™ sem apresentar o seu cartão físico. Descarregue a app do Priority Pass™ e siga os passos aqui para aderir. Um cartão de membro digital (sob a forma de um código QR) estará disponível na app para o seu acesso ao lounge. A equipa do Priority Pass™ pode digitalizar o seu código QR na receção para validar a sua adesão.
Existe alguma taxa para substituir/atualizar um cartão virtual?
Só será cobrada uma taxa de substituição se solicitar uma versão física do cartão de substituição. Não será cobrada qualquer taxa pela atualização do cartão.
Meu cartão virtual está sob ameaça, posso obter um novo?
Pedimos que bloqueie o seu cartão na App Crypto.com imediatamente e entre em contacto com o Suporte ao Cliente para solicitar um cartão virtual de substituição.
O que devo fazer se a janela pop-up não contiver as informações do meu cartão depois de clicar em "Ver número do cartão"?
Deve fechar a janela pop-up e tentar clicar novamente em "Ver Número do Cartão". Pode demorar algumas vezes para carregar com sucesso a informação quando a rede estiver instável.
Certifique-se de que a VPN está desligada e que o dispositivo móvel está com boa ligação de rede ao tentar visualizar as informações do cartão virtual.