Как подать заявку на получение виртуальной карты?
Вы можете выполнить описанные здесь шаги, чтобы подать заявку на получение виртуальной карты в Канаде.
Когда я получу свою виртуальную карту?
Виртуальные карты будут выпущены после завершения рассмотрения вашей заявки на получение карты.
В чем разница между виртуальной и физической картой?
Виртуальную карту можно использовать для пополнения счета и трат в Интернете в ожидании прибытия физической карты.
Операции в кассах и банкоматах не поддерживаются виртуальными картами, для этих операций требуется физическая карта.
Как получить физическую карту?
Сначала вы получите виртуальную карту, а затем сможете запросить физическую карту в приложении Crypto.com. Вы можете выполнить описанные здесь шаги, чтобы активировать физическую карту Crypto.com Visa после ее получения.
Нажмите «Получить сейчас» на странице карты после выпуска виртуальной карты
Требуется ли активация виртуальной карты?
Виртуальные карты не требуют активации. После пополнения баланса через приложение Crypto.com вы можете мгновенно использовать виртуальную карту для оплаты расходов в Интернете.
Активация карты требуется только для физической карты по ее прибытии.
Как активировать физическую карту Crypto.com Visa?
Вы можете выполнить описанные здесь шаги, чтобы активировать физическую карту Crypto.com Visa после ее получения.
Где можно найти информацию о своей виртуальной карте?
Перейдите в кошелек карты
Нажмите значок карты в правом верхнем углу
Нажмите «Посмотреть номер карты»
Как работает обновление карты?
Вы можете выполнить описанные здесь шаги, чтобы запросить повышение статуса. Виртуальные карты будут выпущены после того, как будет поставлена соответствующая сумма CRO.
Истекает ли срок действия виртуальных карт?
Срок действия виртуальной карты истекает так же, как и физической карты, дата истечения срока действия будет доступна в приложении вместе с другой информацией о карте.
Почему CVV и дата истечения срока действия моей виртуальной карты отличаются от срока действия физической карты?
После активации физической карты в приложении Crypto.com, CVV и дата окончания срока действия будут синхронизированы и совпадут с информацией на физической карте. Если вы уже сохраняли данные виртуальной карты на торговых площадках, пожалуйста, не забудьте обновить их.
Могу ли я использовать Spending Power с виртуальной картой?
Владельцы соответствующих карт могут воспользоваться функцией Spending Power и использовать криптовалюту для финансирования покупок и снятия средств с виртуальной карты. Подробнее о функции Spending Power читайте здесь.
Можно ли добавить виртуальные карты в Apple/Samsung/Google pay?
В настоящее время виртуальные карты в Канаде нельзя добавить в Apple/Samsung/Google Pay, но мы работаем над тем, чтобы включить эту функцию.
Как получить доступ к Priority Pass™ с виртуальной картой?
Пользователи могут пользоваться доступом к Priority Pass™, не предъявляя физической карты. Загрузите приложение Priority Pass™ и следуйте этим инструкциям для регистрации членства. Цифровая карта участника (в виде QR-кода) в приложении обеспечит вам доступ в лаундж-зоны аэропортов. Сотрудники Priority Pass™ могут отсканировать ваш QR-код на стойке регистрации, чтобы подтвердить ваше членство.
Взимается ли плата за замену/обновление виртуальной карты?
Плата за замену взимается только в том случае, если Вы запрашиваете физическую версию карты для замены. За обновление карты плата не взимается.
Данными моей виртуальной карты завладели мошенники, могу ли я получить новую?
Пожалуйста, немедленно заблокируйте свою карту в приложении Crypto.com и обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы подать запрос на замену виртуальной карты.
Что делать, если во всплывающем окне нет информации о моей карте после нажатия кнопки «Просмотреть номер карты»?
Закройте всплывающее окно и попробуйте снова нажать «Просмотреть номер карты». Успешная загрузка информации при нестабильной сети может потребовать повторить это действие несколько раз.
При попытке просмотра информации о виртуальной карте убедитесь в том, что VPN отключен, а сетевое подключение мобильного устройства стабильно и надежно.