Как подать заявку на получение виртуальной карты?
Чтобы подать заявку на получение виртуальной карты в Сингапуре, следуйте приведенным здесь шагам.
Когда я получу свою виртуальную карту?
Виртуальная карта будет выпущена после рассмотрения вашей заявки на получение карты.
В чем разница между виртуальной и физической картой?
Виртуальные карты можно использовать для онлайн-покупок. Транзакции POS и ATM не поддерживаются виртуальными картами, для них требуется физическая карта.
Как получить физическую карту?
Если вы хотите получить физическую карту, нажмите «Получить сейчас» на странице карты после выпуска виртуальной карты. Для активации физической карты Crypto.com Visa после ее получения выполните следующие действия.*
*Примечание. Для карт Blue взимается плата за доставку физической карты в размере 4,99$.
Требуется ли активация виртуальной карты?
Виртуальные карты не требуют активации. Вы можете сразу же использовать виртуальную карту для онлайн-покупок после пополнения через приложение Crypto.com.
Активация требуется только для физической карты после ее получения.
Как активировать физическую карту Crypto.com Visa?
Для активации физической карты Crypto.com Visa после ее получения выполните следующие действия.
Где можно найти информацию о своей виртуальной карте?
Перейдите на вкладку «Карта»
Нажмите «Просмотреть детали» под изображением карты
Полная аутентификация (т.е. Face/Touch ID, пароль)
Как работает апгрейд карты?
Чтобы отправить заявку на апгрейд, выполните следующие действия. Виртуальная карта будет выпущены после того, как будет заблокирована соответствующая сумма CRO.
Как получить доступ к Priority Pass™ с виртуальной картой?
Пользователи могут пользоваться доступом к Priority Pass™, не предъявляя физической карты. Загрузите приложение Priority Pass™ и следуйте этим инструкциям для регистрации членства. Цифровая карта участника (в виде QR-кода) в приложении обеспечит вам доступ в лаундж-зоны аэропортов. Сотрудники Priority Pass™ могут отсканировать ваш QR-код на стойке регистрации, чтобы подтвердить ваше членство.
Истекает ли срок действия виртуальной карты?
Срок действия виртуальной карты истекает так же, как и физической карты. Дата истечения срока действия будет указана в приложении Crypto.com вместе с другой информацией о карте.
Почему CVV и дата истечения срока действия моей виртуальной карты отличаются от срока действия физической карты?
После активации физической карты в приложении Crypto.com CVV и дата истечения срока действия будут синхронизированы с информацией на физической карте. Если вы уже сохраняли данные виртуальной карты на торговых площадках, пожалуйста, не забудьте обновить их.
Можно ли добавить виртуальную карту в Apple Pay, Samsung Pay или Google Pay?
В настоящее время виртуальные карты, выпущенные в Сингапуре, нельзя добавить в цифровые кошельки, такие как Apple Pay, Samsung Pay или Google Pay. Мы работаем над тем, чтобы включить эту функцию в Сингапуре.
Взимается ли плата за замену виртуальной карты?
Плата за замену взимается только при запросе замены физической карты, за исключением держателей карт, которые не имеют физической карты и запрашивают замену только виртуальной карты.
Данными моей виртуальной карты завладели мошенники, могу ли я получить новую?
Пожалуйста, немедленно заблокируйте свою карту в приложении Crypto.com и обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы подать запрос на замену виртуальной карты.
Что делать, если я не могу использовать свою виртуальную карту в приложении?
Если ваша карта сингапурская карта Visa выпущена 18 апреля 2023 года или ранее, пожалуйста, убедитесь, что физическая карта активирована, а ваше приложение Crypto.com обновлено до последней версии.
Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки клиентов.