¿Cómo puedo solicitar una tarjeta virtual?
Puede seguir los pasos indicados aquí para solicitar una tarjeta virtual en Brasil.
¿Cuándo recibiré mi tarjeta virtual?
La tarjeta virtual se emitirá una vez que termine de revisarse la solicitud de su tarjeta.
¿Cuál es la diferencia entre una tarjeta virtual y una tarjeta física?
Las tarjetas virtuales se pueden utilizar para efectuar recargas y pagos digitales mientras se espera que lleguen las tarjetas físicas.
Las transacciones en puntos de venta y cajeros automáticos no están disponibles con las tarjetas virtuales, sino que requieren una tarjeta física.
¿Cómo puedo obtener mi tarjeta física?
Primero recibirá la tarjeta virtual y luego podrá solicitar una tarjeta física desde la aplicación de Crypto.com. Puede seguir los pasos indicados aquí para activar la tarjeta Visa física de Crypto.com una vez recibida.
Toque «Obtener ahora» en la página de la tarjeta una vez que se haya emitido la tarjeta virtual
¿Es necesario activar la tarjeta virtual?
Las tarjetas virtuales no requieren activación. Podrá usar la tarjeta virtual al instante para efectuar pagos digitales una vez que la recargue a través de la aplicación de Crypto.com.
La activación solo es necesaria para las tarjetas físicas al recibirlas.
¿Cómo puedo activar mi tarjeta Visa física de Crypto.com?
Puede seguir los pasos indicados aquí para activar la tarjeta Visa física de Crypto.com una vez recibida.
¿Dónde puedo encontrar la información de mi tarjeta virtual?
Vaya a la cartera de su tarjeta
Haga clic en el icono «Tarjeta» en la esquina superior derecha
Haga clic en «Ver número de la tarjeta»
¿Cómo funcionan las mejoras de las tarjetas?
Puede seguir los pasos indicados aquí para solicitar una mejora. Las tarjetas virtuales se emitirán después de depositar en bloqueo la cantidad correspondiente de CRO.
¿Cómo puedo usar Priority Pass™ con mi tarjeta virtual?
Los usuarios podrán disfrutar del acceso a Priority Pass™ sin presentar su tarjeta física. Descarga la aplicación Priority Pass™ y sigue los pasos para registrarte como miembro. Los usuarios pueden mostrar su tarjeta de membresía digital (en forma de código QR) desde la aplicación para acceder a las salas VIP. El personal de Priority Pass™ escaneará el código QR en la entrada para confirmar que eres miembro.
¿Caducan las tarjetas virtuales?
Las tarjetas virtuales caducan al igual que una tarjeta física. La fecha de caducidad estará disponible en la aplicación, junto con otra información de la tarjeta.
¿Por qué el CVV y la fecha de caducidad de mi tarjeta virtual son diferentes a los de mi tarjeta física?
Una vez activada la tarjeta física en la aplicación de Crypto.com, el CVV y la fecha de caducidad se sincronizarán y coincidirán con la información de la tarjeta física. Si ya ha guardado los datos de su tarjeta virtual en portales de venta online, deberá actualizarlos.
¿Es posible añadir las tarjetas virtuales a Apple/Samsung/Google Pay?
Actualmente, las tarjetas virtuales en Brasil no se pueden añadir a Apple/Samsung/Google Pay, pero estamos trabajando para habilitar esta función.
¿Se aplica alguna tarifa para sustituir o mejorar una tarjeta virtual?
La tarifa de sustitución o mejora solo se cobrará cuando se solicite una versión física de la tarjeta de sustitución o mejora.*
*Exceptuándose los usuarios que no tienen tarjeta física y solicitan una sustitución o mejora solo para su tarjeta virtual.
Han accedido a los datos de mi tarjeta virtual. ¿Puedo obtener una nueva?
Bloquee su tarjeta en la aplicación de Crypto.com de inmediato y contacte con Atención al cliente para solicitar una tarjeta virtual de sustitución.
¿Qué debo hacer si la ventana emergente no contiene la información de mi tarjeta al hacer clic en «Ver número de la tarjeta»?
Cierre la ventana emergente e intente hacer clic en «Ver número de la tarjeta» nuevamente. Si la red es inestable, pueden ser necesarios varios intentos para que se cargue la información correctamente.
Al consultar la información de la tarjeta virtual, asegúrese de que la VPN esté deshabilitada y que el dispositivo móvil tenga buena conexión de red.