¿Cómo puedo solicitar una tarjeta virtual?
Los usuarios pueden seguir los pasos indicados aquí para solicitar una tarjeta virtual en Singapur.
¿Cuándo recibiré mi tarjeta virtual?
La tarjeta virtual se emitirá cuando finalice la revisión de tu solicitud.
¿Cuál es la diferencia entre una tarjeta virtual y una tarjeta física?
Las tarjetas virtuales se pueden usar para realizar compras en línea. En los puntos de venta y los cajeros automáticos no se pueden realizar transacciones con las tarjetas virtuales, sino que es necesaria una tarjeta física.
¿Cómo puedo obtener mi tarjeta física?
Si quieres obtener una tarjeta física, pulsa "Obtener ahora" en la página de la tarjeta una vez que se haya emitido la tarjeta virtual. Sigue los pasos descritos aquí para activar la tarjeta Visa física de Crypto.com cuando la recibas.*
*Nota: Se aplicará una tarifa de envío de la tarjeta física de 4,99 S$ a las tarjetas azules.
¿Es necesario activar la tarjeta virtual?
No, no necesitas activarla, sino que podrás efectuar pagos digitales al instante en cuanto la recargues a través de la aplicación Crypto.com.
La activación solo es necesaria cuando recibes una tarjeta física.
¿Cómo puedo activar mi tarjeta Visa física de Crypto.com?
Los usuarios pueden seguir los pasos descritos aquí para activar la tarjeta Visa física de Crypto.com cuando la reciban.
¿Dónde puedo encontrar la información de mi tarjeta virtual?
Abre la pestaña Tarjeta.
Haz clic en 'Ver detalles' debajo de la imagen de la tarjeta.
Completa la autenticación (es decir, Facial / Touch ID, código de acceso).
¿Cómo funcionan las mejoras de las tarjetas?
Los usuarios pueden seguir los pasos descritos aquí para solicitar una mejora. Las tarjetas virtuales se emitirán una vez que hayas bloqueado la cantidad correspondiente de CRO.
¿Cómo puedo usar Priority Pass™ con mi tarjeta virtual?
Los usuarios podrán disfrutar del acceso a Priority Pass™ sin presentar su tarjeta física. Descarga la aplicación Priority Pass™ y sigue los pasos para registrarte como miembro. Los usuarios pueden mostrar su tarjeta de membresía digital (en forma de código QR) desde la aplicación para acceder a las salas VIP. El personal de Priority Pass™ escaneará el código QR en la entrada para confirmar que eres miembro.
¿Tienen fecha de caducidad las tarjetas virtuales?
Las tarjetas virtuales vencerán como una tarjeta física, la fecha de vencimiento estará disponible en la aplicación Crypto.com junto con otra información de la tarjeta.
¿Por qué el CVV y la fecha de caducidad de mi tarjeta virtual son diferentes a los de mi tarjeta física?
Una vez activada la tarjeta física en la aplicación Crypto.com, el CVV y la fecha de caducidad se sincronizarán y coincidirán con la información de la tarjeta física. Si has guardado los datos de tu tarjeta virtual previamente en portales de venta online, tendrás que actualizarlos.
¿Es posible añadir las tarjetas virtuales a Apple Pay, Samsung Pay o Google Pay?
Actualmente no se pueden añadir a carteras digitales como Apple Pay, Samsung Pay o Google Pay tarjetas virtuales emitidas en Singapur. Estamos trabajando para activar esta función en Singapur.
¿Se aplica alguna comisión por sustituir una tarjeta virtual?
La comisión de sustitución solo se cobrará cuando se solicite una versión física de sustitución de la tarjeta, salvo a los titulares que no posean una tarjeta física y soliciten únicamente una tarjeta virtual de sustitución.
Han accedido a los datos de mi tarjeta virtual. ¿Puedo obtener una nueva?
Bloquea la tarjeta en la aplicación de Crypto.com inmediatamente y contacta con atención al cliente para solicitar una tarjeta virtual de sustitución.
¿Qué debo hacer si no puedo utilizar mi tarjeta virtual en la aplicación?
Si tienes una tarjeta Visa de Singapur emitida el 18 de abril de 2023 o antes, asegúrate de que la tarjeta física esté activada y de tener actualizada la aplicación Crypto.com a la última versión.
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente si el problema persiste.