¿Cómo puedo solicitar una tarjeta virtual?
1. Sigue los pasos descritos aquí para solicitar una tarjeta virtual en CA.
¿Cuándo recibiré mi tarjeta virtual?
La tarjeta virtual se emitirá cuando finalice la revisión de su solicitud.
¿Cuál es la diferencia entre una tarjeta virtual y una tarjeta física?
Las tarjetas virtuales se pueden utilizar para efectuar recargas y pagos digitales mientras esperas a que lleguen las tarjetas físicas.
En los puntos de venta y los cajeros automáticos no se pueden realizar transacciones con las tarjetas virtuales, sino que es necesaria una tarjeta física.
¿Cómo puedo obtener mi tarjeta física?
Primero recibirás la tarjeta virtual y, a continuación, podrás solicitar la tarjeta física desde la aplicación de Crypto.com. Sigue los pasos descritos aquí para activar la tarjeta Visa física de Crypto.com cuando la recibas.
Pulsa "Obtener ahora" en la página de la tarjeta una vez que se haya emitido la tarjeta virtual
¿Es necesario activar la tarjeta virtual?
No, no necesitas activarla, sino que podrás efectuar pagos digitales al instante en cuanto la recargues a través de la aplicación de Crypto.com.
La activación solo es necesaria cuando recibes una tarjeta física.
¿Cómo puedo activar mi tarjeta Visa física de Crypto.com?
Sigue los pasos descritos aquí para activar la tarjeta Visa física de Crypto.com cuando la recibas.
¿Dónde puedo encontrar la información de mi tarjeta virtual?
Entra en la cartera de tu tarjeta
Haz clic en el icono "Tarjeta" en la esquina superior derecha
Haz clic en "Ver número de tarjeta"
¿Cómo funciona la mejora de la tarjeta?
Sigue los pasos descritos aquí para solicitar una mejora. Las tarjetas virtuales se emitirán una vez que hayas depositado en bloqueo la cantidad correspondiente de CRO.
¿Tienen fecha de vencimiento las tarjetas virtuales?
Las tarjetas virtuales vencen al igual que una tarjeta física. La fecha de vencimiento se puede consultar en la aplicación, junto con otra información de la tarjeta.
¿Por qué el CVV y la fecha de vencimiento de mi tarjeta virtual son diferentes a los de mi tarjeta física?
Una vez activada la tarjeta física en la aplicación de Crypto.com, el CVV y la fecha de vencimiento se sincronizarán y coincidirán con la información de la tarjeta física. Si ya has guardado los datos de tu tarjeta virtual en plataformas de venta, tendrás que actualizarlos.
¿Puedo usar Spending Power con mi tarjeta virtual?
Los titulares de las tarjetas pertinentes podrán aprovechar la función Spending Power y utilizar criptomonedas para realizar compras y retiradas con su tarjeta virtual. Más información sobre Spending Power aquí.
¿Se pueden añadir tarjetas virtuales a Apple/Samsung/Google pay?
Actualmente no se pueden añadir a Apple/Samsung/Google Pay tarjetas virtuales de CA, pero estamos trabajando para activar esta funcionalidad.
¿Cómo puedo usar Priority Pass™ con mi tarjeta virtual?
Los usuarios podrán disfrutar del acceso a Priority Pass™ sin presentar su tarjeta física. Descarga la aplicación Priority Pass™ y sigue los pasos para registrarte como miembro. Los usuarios pueden mostrar su tarjeta de membresía digital (en forma de código QR) desde la aplicación para acceder a las salas VIP. El personal de Priority Pass™ escaneará el código QR en la entrada para confirmar que eres miembro.
¿Tengo que pagar algo por la sustitución o mejora de la tarjeta virtual?
La comisión de sustitución solo se cobrará cuando se solicite una versión física de la tarjeta de sustitución. No se cobrará ninguna comisión por la mejora de la tarjeta.
Han accedido a los datos de mi tarjeta virtual. ¿Puedo obtener una nueva?
Bloquea la tarjeta en la aplicación de Crypto.com inmediatamente y contacta con atención al cliente para solicitar una tarjeta virtual de sustitución.
¿Qué debo hacer si la ventana emergente no contiene la información de mi tarjeta al hacer clic en "Ver número de tarjeta"?
Cierra la ventana emergente e intenta hacer clic nuevamente en "Ver número de tarjeta". Si la red es inestable, pueden ser necesarios varios intentos para que se cargue la información correctamente.
Cuando consultes la información de la tarjeta virtual, asegúrate de que la VPN esté desactivada y que el dispositivo móvil tenga buena conexión de red.