Durante il processo di registrazione, ti invitiamo a fornirci i seguenti dati personali:

  • Nome legale completo

  • Immagine di un documento d'identità rilasciato dall'autorità statale competente*

  • Selfie

Nota:

L'apertura del conto avviene esclusivamente tramite l'App Crypto.com quindi ti invitiamo a non inviarci le informazioni richieste via email o tramite la chat presente sull'App.

*Nella maggior parte dei casi, il documento migliore da utilizzare è il passaporto. Se non si dispone di un passaporto, di solito è sufficiente una carta d'identità o una patente di guida.
(I cittadini e i residenti statunitensi, tuttavia, sono tenuti a presentare la patente di guida o l'ID rilasciati dallo stato).

Stato dopo l'invio

Verifica in attesa


Descrizione: la tua domanda è in attesa di revisione da parte del nostro team

  • Questo è un processo caso per caso e può richiedere da poche ore a un paio di giorni lavorativi, a seconda di molti fattori (ad esempio il Paese da cui fai richiesta, la nazionalità, la qualità delle immagini, ecc.)

Se il tuo stato non cambia entro 3 giorni lavorativi, contatta l'assistenza clienti tramite la chat in-app. Potremmo doverti chiedere di fornirci ulteriori informazioni.

Ti invitiamo a tenere ben a mente le nostre istruzioni e a non inviarci mai informazioni personali non richieste (incluse immagini, scansioni, PDF, ecc.)

Verifica Incompleta


Descrizione: si è verificato un problema con uno o più degli elementi sopra elencati della tua richiesta e abbiamo bisogno che tu ripeta il processo

  • Clicca su "Invia di nuovo" e segui di nuovo la procedura di invio della carta d'identità/foto. Se questo errore si verifica pià di una volta e non ricevi alcuna comunicazione da parte nostra, utilizza la chat in-app per saperne di più sul problema.

La tua verifica è stata approvata


Descrizione: la tua verifica è completa e puoi procedere a:

Domande frequenti:

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L'App non scansiona la mia carta d'identità o non scattala foto del documento richiesto. Cosa posso fare?

Prova la funzione di caricamento manuale se non hai potuto scansionare il documento e/o scattare la foto al primo tentativo.

I seguenti passaggi ti aiuteranno a completare il processo di verifica più velocemente:

  1. Nome legale completo: Assicurati che il nome che digiti corrisponda al nome presente sul documento d'identità che fornisci. Se il documento utilizza abbreviazioni o iniziali, utilizza invece i tuoi nomi completi. Assicurati che non ci siano errori di ortografia

  2. Scatta una buona foto per la carta d'identità: Scatta la foto della carta d'identità in un ambiente ben illuminato. Assicurati che tutti e quattro gli angoli del documento siano visibili e non ci siano riflessi (se la torcia del tuo telefono è accesa, assicurati di spegnerla). Pulisci l'obiettivo, tieni fermo il telefono, posiziona la fotocamera in modo che la cornice dell'immagine tocchi i bordi del documento: una volta fatto, la foto verrà scattata automaticamente. Dopo che l'immagine è stata catturata, assicurati che le informazioni su di essa siano chiaramente leggibili. Se non sei sicuro della qualità, scatta nuovamente la foto prima di inviarla.

  3. Scatta una buona foto: Quando scatti la foto, tieni ferma la fotocamera e segui il punto verde con gli occhi (questo processo utilizza video e fotocamera), senza girare la tua testa. Cerca di rimanere fermo il più possibile: non ci vorrà molto!

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