Durante il processo di registrazione, ti invitiamo a fornirci i seguenti dati personali:
Nome legale completo
Immagine di un documento d'identità rilasciato dall'autorità statale competente*
Selfie
Nota:
L'apertura del conto avviene esclusivamente tramite l'App Crypto.com quindi ti invitiamo a non inviarci le informazioni richieste via email o tramite la chat presente sull'App.
*Nella maggior parte dei casi, il documento migliore da utilizzare è il passaporto. Se non si dispone di un passaporto, di solito è sufficiente una carta d'identità o una patente di guida.
(I cittadini e i residenti statunitensi, tuttavia, sono tenuti a presentare la patente di guida o l'ID rilasciati dallo stato).
Stato dopo l'invio
Verifica in attesa
Descrizione: la tua domanda è in attesa di revisione da parte del nostro team
Questo è un processo caso per caso e può richiedere da poche ore a un paio di giorni lavorativi, a seconda di molti fattori (ad esempio il Paese da cui fai richiesta, la nazionalità, la qualità delle immagini, ecc.)
Se il tuo stato non cambia entro 3 giorni lavorativi, contatta l'assistenza clienti tramite la chat in-app. Potremmo doverti chiedere di fornirci ulteriori informazioni.
Ti invitiamo a tenere ben a mente le nostre istruzioni e a non inviarci mai informazioni personali non richieste (incluse immagini, scansioni, PDF, ecc.)
Verifica Incompleta
Descrizione: si è verificato un problema con uno o più degli elementi sopra elencati della tua richiesta e abbiamo bisogno che tu ripeta il processo
Clicca su "Invia di nuovo" e segui di nuovo la procedura di invio della carta d'identità/foto. Se questo errore si verifica pià di una volta e non ricevi alcuna comunicazione da parte nostra, utilizza la chat in-app per saperne di più sul problema.
La tua verifica è stata approvata
Descrizione: la tua verifica è completa e puoi procedere a:
Utilizzare le funzionalità di Crypto Earn e Pay
Domande frequenti:
Perché devo fornire queste informazioni?
La conformità è una delle nostre principali aree di competenza
Come vengono utilizzati e conservati i miei dati personali?
Fai riferimento alla nostra Informativa sulla privacy
L'App non scansiona la mia carta d'identità o non scattala foto del documento richiesto. Cosa posso fare?
Prova la funzione di caricamento manuale se non hai potuto scansionare il documento e/o scattare la foto al primo tentativo.
I seguenti passaggi ti aiuteranno a completare il processo di verifica più velocemente:
Nome legale completo: Assicurati che il nome che digiti corrisponda al nome presente sul documento d'identità che fornisci. Se il documento utilizza abbreviazioni o iniziali, utilizza invece i tuoi nomi completi. Assicurati che non ci siano errori di ortografia
Scatta una buona foto per la carta d'identità: Scatta la foto della carta d'identità in un ambiente ben illuminato. Assicurati che tutti e quattro gli angoli del documento siano visibili e non ci siano riflessi (se la torcia del tuo telefono è accesa, assicurati di spegnerla). Pulisci l'obiettivo, tieni fermo il telefono, posiziona la fotocamera in modo che la cornice dell'immagine tocchi i bordi del documento: una volta fatto, la foto verrà scattata automaticamente. Dopo che l'immagine è stata catturata, assicurati che le informazioni su di essa siano chiaramente leggibili. Se non sei sicuro della qualità, scatta nuovamente la foto prima di inviarla.
Scatta una buona foto: Quando scatti la foto, tieni ferma la fotocamera e segui il punto verde con gli occhi (questo processo utilizza video e fotocamera), senza girare la tua testa. Cerca di rimanere fermo il più possibile: non ci vorrà molto!