Durante o registo, será necessário fornecer:
Nome completo legal
Foto de documento oficial de identificação*
Fotografia tipo passe
Atenção:
A abertura de conta é feita exclusivamente através da App Crypto.com . Não envie as informações necessárias por e-mail ou pelo chat da app.
*Na maioria dos casos, o melhor documento é o passaporte. Se não tiver passaporte, normalmente o Cartão de Cidadão ou a carta de condução são suficientes.
(Cidadãos e residentes nos EUA devem apresentar carta de condução ou documento de identificação emitido pelo estado.)
Estado após envio
Verificação pendente
Descrição: O seu pedido está a aguardar análise da nossa equipa
Este processo é avaliado caso a caso e pode demorar desde algumas horas até alguns dias úteis, dependendo de vários fatores (por exemplo, país de candidatura, nacionalidade, qualidade das fotos, etc.).
Se o seu estado não mudar em 3 dias úteis, contacte o Suporte através do chat da app (Contactar Suporte). Poderá ser solicitado que forneça informações adicionais.
Siga sempre as nossas instruções e nunca envie informações pessoais que não tenham sido solicitadas (incluindo fotos, digitalizações, PDFs, etc.).
Verificação Incompleta
Descrição: Detetámos um problema com um ou mais dos elementos acima do seu pedido. É necessário repetir o processo.
Toque em "Reenviar" e siga novamente o processo de envio do documento/foto. Se acontecer 2-3 vezes e não receber qualquer comunicação da nossa parte, utilize o chat da app para obter mais informações sobre o problema.
Verificação aprovada
Descrição: A sua verificação está concluída. Pode agora:
Faça stake ou bloqueie o seu CRO* na App e reserve o seu Cartão Visa Crypto.com
*Nota: Dependendo da jurisdição onde se encontra, poderá ser necessário fazer stake ou bloquear tokens CRO durante 180 dias.
Perguntas frequentes:
Porque é que necessitamos desta informação?
A conformidade é uma das nossas principais competências
O que acontece aos meus dados pessoais?
Consulte o nosso Aviso de Privacidade
O App não consegue ler o meu documento ou tirar a minha foto?
Se não conseguiu digitalizar o seu documento ou foto na primeira tentativa, utilize a opção de carregamento manual.
Siga estes passos para acelerar o processo de verificação:
Nome completo legal: O nome introduzido deve ser igual ao que consta no documento apresentado. Se o documento tiver abreviações ou iniciais, utilize os nomes completos. Confirme que não há erros ortográficos
Foto nítida do documento de identificação: Tire a foto do documento num local bem iluminado. Certifique-se de que os quatro cantos do documento estão visíveis e sem reflexos (se o flash do telemóvel estiver ligado, desligue-o). Limpe a lente, mantenha o telemóvel estável e enquadre o documento de modo a que os limites toquem nas margens da imagem – a foto será tirada automaticamente. Depois de tirar a foto, confirme que a informação está legível. Se tiver dúvidas sobre a qualidade, volte a tirar a foto antes de submeter.
Foto nítida: Mantenha a câmara estável e siga o ponto verde com os olhos (será usada a câmara de vídeo e fotografia), sem virar a cabeça. Tente manter-se o mais imóvel possível – é rápido!
Posso verificar a minha identidade sem enviar documentos se estiver nos Países Baixos?
Sim! Se tiver conta num destes bancos iDIN participantes, pode verificar a sua identidade de imediato através do seu homebanking:
ABN AMRO
Banco ASN
Banco bunq
Banco ING
Banco Rabobank
Banco RegioBank
Serviço de Notificação Social
Vantagens: Verificação mais rápida, sem necessidade de enviar documentos, autenticação segura através do seu banco.
Nota: Se o seu banco não estiver listado acima, utilize o método padrão de verificação de documentos.
Este documento é uma tradução da versão original em inglês. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.