Za registraciju će nam biti potrebno:
Puno ime i prezime
Fotografija službenog identifikacijskog dokumenta*
Selfie
Napomena:
Otvaranje računa moguće je isključivo putem aplikacije Crypto.com , stoga nam potrebne podatke nemojte slati e-poštom ni putem chata u aplikaciji.
*U većini slučajeva najbolji dokument za upotrebu je putovnica. Ako nemate putovnicu, osobna iskaznica ili vozačka dozvola obično će biti dovoljne.
(Međutim, državljani i rezidenti SAD-a moraju dostaviti vozačku dozvolu ili osobnu iskaznicu izdanu u saveznoj državi).
Status nakon slanja
Provjera na čekanju
Opis: Naš tim trenutačno pregledava vaš zahtjev
Ovaj se postupak provodi za svaki slučaj zasebno i može trajati od nekoliko sati do nekoliko radnih dana, ovisno o različitim čimbenicima (npr. zemlji iz kojeg podnosite zahtjev, državljanstvu, kvaliteti fotografija itd.).
Ako se vaš status ne promijeni u roku od 3 radna dana, obratite se korisničkoj podršci putem chata u aplikaciji (Kontaktirajte korisničku podršku). Možda ćemo od vas zatražiti dodatne informacije.
Pažljivo slijedite naše upute i nikada nam ne šaljite osobne podatke koje nismo zatražili (uključujući fotografije, skenirane dokumente, PDF-ove itd.).
Provjera Nedovršeno
Opis: Došlo je do problema s jednim ili više prethodno navedenih elemenata vašeg zahtjeva i morate ponoviti postupak
Dodirnite „Pošalji ponovno” i ponovite postupak slanja osobnog dokumenta/fotografije. Ako se to dogodi 2–3 puta, a od nas ne primite nikakvu poruku, upotrijebite chat u aplikaciji za dodatne informacije o problemu.
Napomena: Ako dvaput ne uspijete proći eID provjeru, provjeru ćete moći dovršiti samo ručnim skeniranjem osobnog dokumenta.
Vaša je provjera odobrena
Opis: Provjera je dovršena i možete nastaviti na:
Uložite ili zaključajte svoj CRO* u aplikaciji i rezervirajte Crypto.com Visa Card
*Napomena: Ovisno o jurisdikciji u kojoj se nalazite, od vas će se zahtijevati da ili stakeate ili zaključate CRO tokene na 180 dana.
Česta pitanja:
Zašto su vam potrebne ove informacije?
Usklađenost je jedno od naših ključnih područja stručnosti
Što se događa s mojim osobnim podacima?
Pogledajte našu Obavijest o zaštiti privatnosti
Aplikacija ne može skenirati moj osobni dokument ili snimiti moju fotografiju?
Ako pri prvom pokušaju niste uspjeli skenirati dokument i/ili snimiti fotografiju, pokušajte s opcijom ručnog prijenosa.
Sljedeći koraci pomoći će vam da brže dovršite postupak verifikacije:
Puno ime i prezime: Provjerite podudara li se uneseno ime s imenom na priloženom dokumentu. Ako dokument sadržava kratice ili inicijale, unesite svoje puno ime i prezime. Provjerite ima li pravopisnih pogrešaka
Snimite jasnu fotografiju osobnog dokumenta: Fotografirajte osobni dokument na dobro osvijetljenom mjestu. Provjerite jesu li sva četiri kuta dokumenta vidljiva i da nema odsjaja (ako je uključena svjetiljka na telefonu, isključite je). Očistite leću, držite telefon mirno i namjestite kameru tako da okvir fotografije dodiruje rubove dokumenta – fotografija će se automatski snimiti čim ih dodirne. Nakon snimanja provjerite je li tekst na fotografiji čitljiv. Ako niste sigurni u kvalitetu fotografije, snimite je ponovno prije slanja.
Snimite jasnu fotografiju: Prilikom fotografiranja držite kameru mirno i pratite pogledom zelenu točku (ovaj postupak koristi videokameru i fotoaparat), bez okretanja glave. Pokušajte ostati što mirniji – neće dugo trajati!
Mogu li potvrditi svoj identitet bez učitavanja dokumenata ako se nalazim u Nizozemskoj?
Da! Ako imate bankovni račun u jednoj od banaka koje sudjeluju u sustavu iDIN, svoj identitet možete odmah potvrditi putem internetskog bankarstva:
ABN AMRO
ASN Bank
bunq
ING
Rabobank
RegioBank
SNS
Prednosti: Brža verifikacija, bez učitavanja dokumenata i uz sigurnu autentifikaciju putem banke.
Napomena: Ako vaša banka nije navedena iznad, upotrijebite standardnu metodu verifikacije dokumenata.
Ovaj dokument je prijevod njegove engleske verzije. U slučaju neslaganja, engleska verzija ima prednost.